互联网在线教育APP会员服务满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您使用我们的在线教育APP。为了持续优化会员服务,提升您的学习体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名,所有信息仅用于服务改进,请放心填写。
您使用本APP会员服务的时长是?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您成为会员的主要目的是?
获取独家课程/内容
享受直播课回放/下载
使用专属学习工具(如错题本、笔记)
获得老师答疑/辅导
享受会员折扣/优惠
请对会员专属课程/内容的【质量】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属课程/内容的【更新速度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属学习工具(如错题本、智能规划等)的【实用性和有效性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员服务中【老师答疑/辅导的响应速度与质量】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员的【价格与性价比】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员服务的【整体稳定性】(如视频流畅度、功能可用性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同学推荐购买本APP的会员服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务最需要改进的方面是?
课程内容质量与丰富度
学习工具的功能与体验
答疑/辅导服务的覆盖与深度
会员价格与促销活动
APP性能与稳定性
会员专属活动/社群
客户服务响应
您最希望未来会员服务增加哪些权益?
更多名师直播课
线下活动或交流机会
职业规划/升学指导
学习数据深度分析报告
联合其他平台的权益(如视频、音乐会员)
实物学习礼包
与非会员时期相比,成为会员后您的学习频率有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
与非会员时期相比,成为会员后您的学习效果(如成绩提升、技能掌握)有何变化?
有明显提升
有少许提升
感觉不明显
没有提升甚至下降
您的续费意愿如何?
一定会续费
可能会续费
不确定
可能不会续费
一定不会续费
如果“可能不会”或“一定不会”续费,最主要的原因是什么?(若选择其他选项,请简要说明影响您续费决策的关键因素)
    ____________
请分享一次您对会员服务最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
您主要通过什么渠道了解我们的会员服务信息?
APP内广告/推送
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/同学推荐
老师/机构推荐
搜索引擎
您的身份是?
中小学生
大学生/研究生
在职人士(职业技能提升)
家长(为孩子购买)
其他
对于完善我们的会员服务体系,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建