互联网在线教育类APP会员收费合理性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网在线教育类APP会员收费合理性的市场调研。本问卷旨在了解您对当前会员服务定价、内容价值及付费体验的看法。您的宝贵意见将帮助相关企业优化服务与定价策略。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您目前是否是在线教育类APP的付费会员?
是,我是付费会员
否,但我使用过免费服务
从未使用过此类APP
您最常使用哪个(或哪类)在线教育APP?
K12学科辅导类(如作业帮、猿辅导)
语言学习类(如多邻国、开言英语)
职业技能类(如腾讯课堂、网易云课堂)
知识付费/通识类(如得到、喜马拉雅)
其他
您选择成为付费会员的最主要原因是?
解锁全部课程/内容
获得更优质的师资/服务
去除广告干扰
享受专属折扣或福利
其他
(非会员请跳过)
您认为当前会员的月费/年费定价是否合理?(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员定价与您获得的实际价值相比如何?
物超所值
基本匹配
略有不足
价值远低于价格
您认为会员费应主要覆盖哪些成本或价值?
优质版权课程内容
名师直播互动服务
个性化学习规划与辅导
APP技术研发与维护
无广告的纯净体验
专属学习资料与工具
综合考虑价格、内容和服务,您有多大可能向朋友或同事推荐购买此APP的会员?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的会员月费最高区间是?
30元以下
30-50元
50-100元
100-200元
200元以上
您更倾向于哪种会员付费模式?
按月订阅,可随时取消
按年订阅,享有折扣
按课程/专题单独购买
积分兑换会员资格
一次性买断永久会员
您对会员的自动续费功能有何看法?
很方便,省去手动操作
可以接受,但续费前应有明显提醒
不太喜欢,容易忘记取消
非常反感,感觉是消费陷阱
您对会员服务中“专属客服或答疑”质量的满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果会员涨价,在什么情况下您会考虑续费?
课程内容质量显著提升
增加更多独家或稀缺资源
提供更多附加服务(如线下活动、证书)
无论何种情况都不接受涨价
视涨价幅度而定
您认为当前会员服务最需要改进的方面是?
价格与定价策略
课程内容的广度与深度
教学服务的响应速度与质量
会员权益的清晰度与兑现
APP使用的流畅度与稳定性
会员活动的丰富性
您是否曾因对会员服务不满而考虑或已经退订?
是,已经退订
是,考虑过但未退订
否,暂时没有不满
您对在线教育APP的会员收费模式或服务内容,还有哪些具体的意见或建议?
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