您目前是以下哪款（或哪类）在线教育APP的付费会员？
K12学科辅导类（如作业帮、猿辅导）
语言学习类（如多邻国、开言英语）
职业教育/技能提升类（如得到、网易云课堂）
兴趣生活类（如Keep、下厨房）
综合平台类（如腾讯课堂、中国大学MOOC）
其他（请注明）
您成为该APP付费会员的时长是？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
总体而言，您对当前会员权益的性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买会员的主要目的是？（可多选）
解锁全部课程/内容
享受直播课优先预约/回放
获取独家学习资料/题库
使用专属学习工具（如错题本、学习计划）
去除广告干扰
享受会员专属客服
参与会员专属社群/活动
其他（请注明）
您认为当前会员价格（按月/季/年折算）是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理，基本匹配权益
一般，勉强可以接受
不太合理，价格偏高
非常不合理，性价比低
您有多大可能向身边的朋友或同学推荐购买此APP的会员？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对会员权益描述的清晰度和易理解性满意度如何？（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些会员权益对您的学习帮助最大？（可多选）
专属精品课程/专栏
高清/无限次课程回看
配套电子教材/讲义下载
智能题库与刷题功能
个性化学习报告与规划
老师答疑/批改服务
学习社群互动与督促
其他（请注明）
与您的学习需求相比，您认为现有会员权益的覆盖范围如何？
非常全面，完全满足需求
比较全面，基本满足需求
一般，部分需求未被覆盖
不太全面，很多需求未被覆盖
非常不全面，无法满足核心需求
您在使用会员权益过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
部分宣传权益无法正常使用
权益使用流程复杂、不便捷
会员专属内容质量未达预期
客服响应慢或解决问题不力
会员到期后自动续费扣款无提醒
与其他平台相比优势不明显
未遇到过问题
其他（请注明）
您认为会员权益的更新频率（如新增权益、优化内容）如何？
更新非常及时，能跟上学习需求变化
更新比较及时，基本能保持吸引力
更新频率一般，偶尔有惊喜
更新缓慢，权益逐渐失去吸引力
几乎不更新，与购买时无异
您对会员服务的整体稳定性（如系统流畅度、权益访问成功率）满意度如何？（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果会员价格保持不变，您最希望增加或强化哪一类权益？
更多独家、高质量的课程内容
更强大的学习辅助工具与功能
更深入、个性化的学习服务（如1对1辅导）
更多实物或线下活动福利
更灵活的会员时长与权益组合选项
其他（请注明）
哪些因素最可能促使您续费会员？（可多选）
学习效果有明显提升
已养成使用习惯，离不开相关功能
推出了吸引人的新权益或内容
续费有优惠折扣或赠送时长
良好的用户社区氛围和归属感
暂时不打算续费
其他（请注明）
与非会员用户相比，您感觉会员身份带来的学习体验提升明显吗？
提升非常明显，价值感强
提升比较明显，有一定价值
提升一般，感觉不明显
提升很小，与预期有差距
几乎没有提升，感到失望
您主要通过什么渠道了解会员权益信息？
APP内部广告/弹窗
官方社交媒体账号
用户口碑/朋友推荐
搜索引擎或应用商店
客服或销售人员介绍
其他（请注明）
您对会员权益相关投诉或建议渠道的畅通性与反馈效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的在线教育APP会员，还应包含哪些目前尚未提供的权益？（可多选）
跨平台学习进度同步
与行业专家/大咖的线上交流机会
学习成果认证（如电子证书、学分）
与求职/升学直接挂钩的服务
线下学习空间或活动的优先权
家庭共享账号权益
目前权益已足够理想
其他（请注明）
综合考虑价格、权益和服务，您未来续费当前会员的可能性是？
一定会续费
很可能会续费
不确定，视情况而定
不太可能续费
一定不会续费
请留下您对改进会员权益体系最具体、最宝贵的一条建议：
您的身份是？
学生
在职人士（白领/专业人士）
自由职业者
待业/求职中
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上