您最近一次卸载在线教育类APP（如作业帮、猿辅导、学而思网校等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前
从未卸载过
您当时卸载该APP的主要原因是什么？（请选择所有符合的选项）
课程学习结束，不再需要
APP内广告或营销信息过多
功能复杂，使用体验不佳
占用手机存储空间过大
付费课程价格过高或性价比低
对教学内容或师资不满意
找到了更优质的替代APP
其他
您是从哪里找到并开始卸载操作的？
手机桌面长按APP图标
进入手机系统“设置”中的应用管理
在APP商店（如应用宝、App Store）中操作
通过手机安全/管家类软件
其他方式
从您决定卸载到成功卸载，整个过程花费了多长时间？
不到1分钟，非常快捷
1-3分钟，比较顺利
3-5分钟，遇到一些步骤
超过5分钟，过程繁琐
记不清了
请为卸载过程的整体便捷性打分（1分代表非常困难，5分代表非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在卸载过程中，APP是否弹出了挽留或确认弹窗？
是，有明确的挽留弹窗（如优惠、提醒等）
是，只有简单的“确认卸载”提示
否，直接卸载，没有任何提示
不确定/没注意
如果弹出了挽留弹窗，您认为它的设计是否合理、易于关闭？
非常合理，关闭选项明显
比较合理，但需要多看一眼
不太合理，关闭选项隐蔽或诱导性强
没有遇到挽留弹窗
不记得了
在卸载过程中，您遇到了哪些不便或困扰？（请选择所有符合的选项）
卸载入口隐蔽，难以找到
卸载步骤过多，流程冗长
挽留弹窗设计具有误导性，担心误操作
卸载后仍有残留文件或数据
需要回答卸载原因调查，且为必填项
没有任何不便，过程流畅
其他
卸载完成后，APP是否彻底清除了您的账户和个人数据？
是的，我感觉数据被彻底清除了
不确定，感觉可能还有数据残留
没有清除，我收到了短信/邮件等挽留信息
不关心/没注意
相较于其他类型的APP（如社交、游戏、工具类），您认为在线教育类APP的卸载过程是？
明显更繁琐
稍微繁琐一些
差不多
稍微便捷一些
明显更便捷
没有比较过
基于您最近的这次卸载体验，您有多大意愿向朋友推荐该APP的“卸载流程设计”？（0分代表完全不愿推荐，10分代表非常愿意推荐）
一个设计良好的卸载流程，对您未来重新考虑使用该品牌其他产品的影响是？
正面影响很大，会提升好感度
有一定正面影响
没有影响，卸载就结束了
有一定负面影响，觉得品牌不友好
负面影响很大，可能不会再考虑
您认为一个理想的卸载流程应该包含哪些要素？（请选择所有您认为重要的）
卸载入口清晰、易找到
步骤简洁，一键确认即可
提供简洁、非强制的卸载原因反馈选项
明确告知用户数据将如何处理
无诱导性或误导性的挽留弹窗
卸载后提供明确的完成提示
其他
如果APP在卸载前提供一个简单的反馈页面（非强制），您愿意花时间填写卸载原因吗？
愿意，如果页面简洁且能帮助改进产品
看心情和时间，有时愿意
不愿意，卸载就是结束，不想再互动
如果填写有奖励（如积分、优惠券）可能会考虑
请您描述一下，在您心中最完美、最人性化的APP卸载体验应该是怎样的？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上