高德打车整体使用满意度调查

感谢您参与本次高德打车使用满意度调查!您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务体验。本次问卷匿名,请根据您的真实感受填写。
您使用高德打车的频率是?
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
您最常使用高德打车的出行场景是?
日常通勤
商务出行
接送亲友
休闲娱乐
其他
您通常使用哪种车型服务?
快车/出租车
专车
经济型/拼车
其他
请您对高德打车的“叫车响应速度”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“预估等待时间准确性”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“预估车费准确性”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“路线规划合理性”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“司机服务态度”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“车辆状况与卫生”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“行程安全保障功能(如行程分享、紧急联系人等)”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“支付流程便捷性”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“客服处理效率与态度”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“优惠活动/会员权益吸引力”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高德打车的“App整体操作流畅度与界面设计”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为高德打车相比其他出行平台,其主要优势在于?(可多选)
叫车速度快
价格优惠/性价比高
车型选择多
与地图导航结合好
司机服务质量高
安全功能完善
优惠活动多
其他
您在使用高德打车过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
长时间无司机接单
实际等待时间远超预估
实际车费远超预估
司机绕路
司机服务态度差
车辆状况不佳
支付/开票问题
客服难以联系或解决不力
App闪退或卡顿
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用高德打车?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您对高德打车的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最希望高德打车在哪些方面进行改进?(可多选)
提升叫车响应速度
提高预估时间/费用的准确性
优化路线规划算法
加强司机管理与培训
改善车辆准入标准与卫生
增加优惠力度与活动
优化App功能与界面
提升客服响应与解决问题的能力
其他
对于高德打车,您是否有其他具体的意见或建议?
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