您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图(聚合打车)
美团打车
T3出行
曹操出行
其他
您通常在哪类场景下使用叫车服务?
日常通勤(上下班/上下学)
商务出行
休闲娱乐出行
机场/火车站接送
深夜或紧急出行
其他
总体而言,您对当前常用APP的叫车响应速度(从下单到司机接单的等待时间)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于叫车响应速度的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
在您常用的时间段(如早高峰、晚高峰、深夜等)叫车,响应速度是否稳定?
非常不稳定,等待时间差异很大
不太稳定,时有波动
一般,可以接受
比较稳定
非常稳定,等待时间可预测
您认为哪些因素最影响叫车响应速度?(请选择所有您认为重要的选项)
所处地理位置(如市中心/郊区)
叫车时间(高峰/平峰)
天气状况(雨雪/恶劣天气)
选择的车型/服务(快车、专车等)
当前区域司机数量
APP的派单算法
其他
当响应速度较慢时,APP通常会提供哪些提示或解决方案?(如加价、切换车型等)您对这些措施的满意度如何?
提示清晰且解决方案有效,非常满意
有提示但解决方案效果一般,比较满意
有提示但基本无效,感觉一般
提示不清晰或很少提供解决方案,不满意
几乎没有提示或解决方案,非常不满意
您对APP预估的“预计等待时间”的准确性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因响应速度过慢而取消订单或改用其他出行方式?
为了提高叫车响应速度,您希望APP优先改进哪些方面?
优化派单算法,更快匹配附近司机
增加高峰时段/区域的司机激励
提供更准确的实时路况与需求预测
优化界面,简化叫车步骤
加强司机端的接单引导与调度
其他
与其他出行类APP相比,您认为当前常用APP在响应速度上的表现如何?
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
未使用过其他APP,无法比较
请描述一次让您印象深刻的叫车响应速度体验(可以是特别好或特别差的经历),并说明原因。
您是否愿意参与后续关于APP功能优化的深度访谈或测试?
对于提升互联网出行APP的叫车响应速度,您还有哪些具体的意见或建议?