互联网出行类APP叫车便捷性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP叫车便捷性的用户调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升您的出行体验。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图
美团打车
T3出行
曹操出行
其他
您使用该类APP叫车的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔使用
您通常在什么场景下使用出行APP叫车?
上下班通勤
商务出行
休闲娱乐
接送亲友
紧急事务
其他
总体而言,您对当前常用出行APP的叫车便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常用的叫车方式是?
实时叫车(快车/专车)
预约叫车
同时呼叫/多平台叫车
拼车/顺风车
您对APP内叫车入口的清晰度和易用性(如首页按钮、地图定位)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对输入/确认目的地地址的便捷性(如搜索、历史记录、常用地址)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前APP的定位/上车点推荐准确度如何?
非常不准确
不准确
一般
准确
非常准确
在叫车等待过程中,您最关注哪些信息?(可多选)
预计到达时间(ETA)
预估价格
司机/车辆信息
车辆实时位置
周边可用车辆数
路线规划预览
其他
您对司机接单速度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对司机到达上车点的准确性和沟通顺畅度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在叫车过程中,您遇到过哪些影响便捷性的问题?(可多选)
长时间无司机接单
司机取消订单
定位漂移/上车点难找
预估价格与实际费用差异大
APP卡顿/闪退
支付/优惠券使用问题
未遇到过
您对APP的订单状态更新(如派单、司机到达、行程中、结束)的及时性和清晰度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对行程结束后的支付流程便捷性(如自动扣款、多种支付方式)满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对客服或问题反馈渠道的便捷性(如入口、响应速度)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些功能可以显著提升叫车便捷性?(可多选)
更智能的常用地址推荐
更精准的实时路况与ETA预测
一键多平台叫车
无障碍/适老化叫车模式
语音输入目的地
行程分享与实时位置共享
其他
与传统路边扬招出租车相比,您认为使用出行APP叫车整体上是否更便捷?
便捷得多
略便捷一些
差不多
不如传统方式便捷
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款出行APP?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升互联网出行APP的叫车便捷性,您还有什么具体的意见或建议?
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