您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
其他
您通常通过哪些渠道获取该APP的优惠券?
APP首页推送/弹窗
会员中心/积分商城
完成特定任务(如签到、分享)
节假日/活动期间自动发放
合作平台(如支付APP、银行APP)领取
朋友分享
其他
请对您获取优惠券的便捷程度进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优惠券的发放频率如何?
过高,造成信息干扰
适中,符合需求
过低,经常不够用
没有明确感知
请对APP内优惠券的查找、筛选和管理的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用优惠券时,遇到过哪些不便?(可多选)
优惠券规则复杂,难以理解
使用门槛高(如满减金额、特定车型)
优惠券有效期过短
优惠券无法叠加使用
结算时未自动选用最优优惠券
优惠券突然失效
从未遇到不便
在订单结算页面,优惠券的展示和选用是否清晰明了?
非常清晰,能快速选用
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱,经常选错
请对优惠券使用流程(从领取到核销)的整体顺畅度进行评分(1-5分,1分为非常不顺畅,5分为非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当优惠券使用出现问题时(如未抵扣),您通常如何解决?
联系在线客服
查看帮助中心/规则
提交问题反馈
放弃使用,直接支付
其他
请对上述问题解决渠道的效率和满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优惠券对您选择使用某个出行APP的影响程度是?
决定性因素,有券才用
重要因素,会优先考虑
一般因素,有则更好
影响很小,主要看服务
完全没有影响
您希望未来在优惠券使用方面增加哪些功能或改进?(可多选)
智能推荐最适用优惠券
支持更多优惠券组合叠加
更灵活的长有效期券
优惠券使用记录和提醒
一键领取所有可用券
更透明的使用规则说明
其他
基于本次调研主题(优惠券使用便捷性),您向朋友推荐该APP的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于提升互联网出行APP优惠券的使用便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?