互联网出行类APP行程路线合理性满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解您对互联网出行类APP(如网约车、导航、共享单车等)行程路线规划合理性的真实感受,我们特开展本次调查。您的宝贵意见将有助于相关企业优化产品与服务,提升用户体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持!
您最常使用的互联网出行类APP类型是?
网约车/出租车类(如滴滴、T3出行)
地图导航类(如高德地图、百度地图)
共享单车/电单车类(如美团单车、哈啰)
公共交通查询类(如车来了)
综合类(如美团、支付宝内嵌的出行服务)
您使用该类APP的频率大约是?
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
总体而言,您对常用出行APP的路线规划合理性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当APP为您规划路线时,您最优先考虑的因素是?
时间最短
距离最短/费用最低
避开拥堵
路况熟悉/偏好
综合考虑
您认为APP的实时路况信息(拥堵、事故、施工等)准确度如何?
非常准确,与实际路况高度一致
比较准确,大部分信息可靠
一般,有时会有延迟或误差
不太准确,经常与实际不符
不清楚/不关注
在哪些情况下,您感觉APP规划的路线明显不合理?(可多选)
绕远路,明显增加距离或时间
频繁穿行小路或路况不佳的道路
未考虑实时突发拥堵,导致被困
推荐的公共交通换乘方案复杂/不现实
共享单车/电单车的停车点规划不合理
未优先推荐高架/高速等快速路
其他
当您发现规划路线不合理时,通常会怎么做?
完全信任APP,按规划走
参考APP规划,但结合自己经验调整
立即手动搜索或切换备选路线
向APP反馈路线问题
直接放弃使用,换其他APP
您是否使用过APP的“偏好设置”功能(如避开高速、避免收费、少步行等)?
是,经常使用并觉得有效
是,但感觉设置后效果不明显
知道此功能,但很少使用
不知道有此功能
APP的“备选路线”推荐质量如何?是否提供了真正有价值的不同选择?(1分表示很差/没有价值,5分表示很好/很有价值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于预估到达时间(ETA),您认为APP的预测准确度如何?
非常准确,几乎分秒不差
比较准确,误差在5分钟内
一般,误差在10-15分钟左右
不太准确,误差经常超过15分钟
波动很大,无法预测
您希望未来出行APP在路线规划上增加或优化哪些功能?(可多选)
更精准的实时动态路径调整
基于历史出行数据的个性化学习推荐
更细致的偏好设置(如道路等级、红绿灯数量)
结合天气、大型活动等外部因素
多交通工具智能联运规划(如打车+地铁)
对步行、骑行路径的细节优化(如楼梯、坡度)
更透明的路线决策原因说明
其他
在您有过的不合理路线体验后,是否影响了您继续使用该APP的意愿?
严重影响,已减少使用或卸载
有一定影响,会优先尝试其他APP
影响不大,仍会作为主要工具之一
完全没有影响,认为偶尔出错正常
基于路线规划体验,您向朋友或同事推荐您常用出行APP的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的、APP规划出合理(或特别不合理)路线的具体经历,以及您的感受。
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外

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