互联网出行类APP车辆整洁度满意度调查

尊敬的乘客,您好!感谢您参与本次关于互联网出行类APP车辆整洁度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们及平台合作方持续提升服务质量,为您带来更舒适、洁净的出行体验。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟。
您最近一次使用互联网出行类APP(如滴滴、T3出行、曹操出行、高德打车等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常使用哪类互联网出行服务?
网约车(快车/专车)
出租车
顺风车/拼车
代驾
其他
总体而言,您对通过APP叫到的车辆内部整洁度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为最近一次乘坐车辆的座椅(包括前后排)洁净程度打分(1-5分,1分代表非常脏,5分代表非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为最近一次乘坐车辆的地板洁净程度打分(1-5分,1分代表垃圾、污渍很多,5分代表一尘不染)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为最近一次乘坐车辆的窗户/玻璃洁净程度打分(1-5分,1分代表污渍、水痕明显影响视线,5分代表明亮通透)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为最近一次乘坐车辆的内饰(如门板、中控台、仪表盘)洁净程度打分(1-5分,1分代表积灰、污渍严重,5分代表干净整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在车内遇到过明显的垃圾(如食品包装、纸巾、空瓶等)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否曾在车内闻到过令人不适的异味(如烟味、食物味、汗味、香水味等)?
经常闻到
偶尔闻到
很少闻到
从未闻到
您认为哪些因素最影响您对车辆整洁度的评价?(可多选)
座椅干净无污渍
地板无垃圾无水渍
车窗玻璃明亮
内饰无积灰
车内空气清新无异味
后备箱整洁
司机个人卫生及着装
车内装饰/配件摆放整齐
当您对车辆整洁度不满意时,您通常会怎么做?
默默忍受,下车后给差评或低分
在APP内投诉或反馈
直接向司机提出
联系平台客服
其他
您认为平台对车辆整洁度的要求和监督是否到位?
非常到位,车辆普遍干净
比较到位,但偶有不达标车辆
一般,整洁度参差不齐
不太到位,脏乱车辆较多
完全不到位
您希望平台在提升车辆整洁度方面采取哪些措施?(可多选)
加强司机培训与准入标准
建立更严格的车辆检查与抽查机制
设置“洁净专车”等高品质服务选项
优化乘客反馈通道,对投诉快速响应
为整洁度高的司机提供奖励或优先派单
在车内提供便携清洁用品(如垃圾袋)
公开车辆整洁度评级供乘客参考
您是否愿意为“确保车辆高度整洁”的服务支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
对于提升互联网出行车辆的整洁度与服务体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月使用互联网出行类APP的次数大约是?
1-3次
4-7次
8-15次
16次以上

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