您最近一次使用互联网出行类APP(如滴滴、T3出行、曹操出行、高德打车等)是在什么时候?
您最常使用哪类互联网出行服务?
网约车(快车/专车)
出租车
顺风车/拼车
代驾
其他
总体而言,您对通过APP叫到的车辆内部整洁度是否满意?
请为最近一次乘坐车辆的座椅(包括前后排)洁净程度打分(1-5分,1分代表非常脏,5分代表非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为最近一次乘坐车辆的地板洁净程度打分(1-5分,1分代表垃圾、污渍很多,5分代表一尘不染)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为最近一次乘坐车辆的窗户/玻璃洁净程度打分(1-5分,1分代表污渍、水痕明显影响视线,5分代表明亮通透)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为最近一次乘坐车辆的内饰(如门板、中控台、仪表盘)洁净程度打分(1-5分,1分代表积灰、污渍严重,5分代表干净整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在车内遇到过明显的垃圾(如食品包装、纸巾、空瓶等)?
您是否曾在车内闻到过令人不适的异味(如烟味、食物味、汗味、香水味等)?
您认为哪些因素最影响您对车辆整洁度的评价?(可多选)
座椅干净无污渍
地板无垃圾无水渍
车窗玻璃明亮
内饰无积灰
车内空气清新无异味
后备箱整洁
司机个人卫生及着装
车内装饰/配件摆放整齐
当您对车辆整洁度不满意时,您通常会怎么做?
默默忍受,下车后给差评或低分
在APP内投诉或反馈
直接向司机提出
联系平台客服
其他
您认为平台对车辆整洁度的要求和监督是否到位?
非常到位,车辆普遍干净
比较到位,但偶有不达标车辆
一般,整洁度参差不齐
不太到位,脏乱车辆较多
完全不到位
您希望平台在提升车辆整洁度方面采取哪些措施?(可多选)
加强司机培训与准入标准
建立更严格的车辆检查与抽查机制
设置“洁净专车”等高品质服务选项
优化乘客反馈通道,对投诉快速响应
为整洁度高的司机提供奖励或优先派单
在车内提供便携清洁用品(如垃圾袋)
公开车辆整洁度评级供乘客参考
您是否愿意为“确保车辆高度整洁”的服务支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
对于提升互联网出行车辆的整洁度与服务体验,您还有什么具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上