您最常使用哪一类互联网出行APP？
网约车/出租车（如滴滴、T3）
共享单车/电单车（如美团单车、哈啰）
租车/分时租赁（如神州租车、GoFun）
聚合出行平台（如高德地图、百度地图）
其他
总体而言，您对当前常用出行APP支付流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种支付方式完成出行订单？
APP内余额/钱包
第三方支付（微信/支付宝）
信用卡/储蓄卡快捷支付
先享后付/信用支付（如花呗）
其他
您选择上述支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）
支付速度快
安全性高
有优惠/积分
操作习惯
无需预充值
其他
在支付环节，您是否遇到过需要跳转到其他APP（如从出行APP跳转到支付APP）才能完成支付的情况？
您对支付环节的跳转体验（如流畅度、返回原APP的便利性）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“自动扣款/免密支付”功能？
是，且经常使用
是，但很少使用
知道此功能但从未使用
不知道有此功能
在行程结束后，APP生成账单并引导支付的流程是否清晰易懂？
在支付失败时，APP通常会提供哪些解决方案？（可多选，根据您的经验选择）
自动重试
提示更换支付方式
提供客服联系方式
显示明确的错误代码/原因
没有明确提示
您对支付失败后的处理流程（如提示清晰度、解决方案有效性）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过APP内开具电子发票的功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道此功能但从未使用
不知道有此功能
您对开具电子发票流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前出行APP的支付功能，在哪些方面最需要改进？（可多选）
支付速度
支付成功率
支付方式多样性
支付安全性提示
发票开具便捷性
优惠活动整合
界面操作简洁性
其他
与一两年前相比，您觉得出行APP的支付体验有改善吗？
有明显改善
有轻微改善
差不多，没变化
反而变得更差了
基于整体的支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款出行APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请分享一次让您印象深刻的（好或坏的）出行APP支付经历，或提出您最希望看到的支付功能改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用出行APP的场景是？
日常通勤（上下班/学）
商务出行
休闲娱乐/旅游
应急/临时用车
多种场景混合