互联网出行类APP发票开具便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP(如网约车、共享单车、租车等)发票开具功能使用体验的调研。本问卷旨在了解您对相关服务便捷性与满意度的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们推动服务优化。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您最常使用哪种类型的互联网出行APP?(单选)
网约车(如滴滴、高德打车等)
共享单车/电单车(如美团单车、哈啰等)
共享汽车/分时租赁
线上租车(如神州、一嗨等)
聚合出行平台(整合多种服务)
其他
您使用该(些)APP的频率是?(单选)
几乎每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用(每月少于一次)
您是否有过通过APP开具或申请电子发票的需求?(单选)
是,经常需要
是,偶尔需要
否,从未需要过
您通常因为什么原因需要开具发票?(单选)
个人报销
公司公务报销
财务记账/凭证
其他
您通常通过什么方式在APP内寻找发票开具入口?(可多选)
订单详情页直接点击开票
在“我的”或“钱包”等个人中心查找
通过客服或帮助中心引导
使用APP内的搜索功能
不太清楚,需要花时间找
您认为APP内发票开具功能的入口是否清晰、容易找到?(1分表示非常难找,5分表示非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要为多长时间的行程/订单集中开具一次发票?(单选)
每笔订单单独开
按周或双周集中开
按月集中开
按季度或更长时间集中开
视报销要求而定,不固定
在申请发票时,您遇到过哪些不便或问题?(可多选)
选择多笔订单合并开票操作繁琐
无法按自定义时间范围筛选订单
发票抬头信息需要每次手动输入
企业信息无法保存或同步
开票后到账(收到电子发票)时间过长
开票失败或无明确失败原因
找不到历史开票记录
未遇到过问题
从提交开票申请到收到电子发票,您对整体处理速度的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的电子发票格式通常是?(单选)
PDF格式
OFD格式
图片格式(如JPG/PNG)
其他格式
没注意过
电子发票的交付方式通常是?(单选)
APP内消息/通知中心推送
发送至您填写的邮箱
发送至您填写的手机号(短信链接)
在“我的发票”等页面自行下载
多种方式可选
您对电子发票的交付方式及获取便利性的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当开票遇到问题时,您是否会寻求客服帮助?(单选)
是,每次都会
偶尔会
不会,觉得麻烦或没用
从未遇到过问题
如果您联系过客服,对客服解决发票相关问题的效率和专业性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来发票功能在哪些方面进行优化?(可多选)
提供更智能的订单批量选择与合并
支持常用抬头信息云端保存与一键调用
实现与企业报销系统的直连或对接
提供更清晰的开票状态跟踪与提醒
增加开票记录的筛选与导出功能
优化界面指引,使流程更直观
缩短开票到账时间
其他
基于您整体的使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该APP的发票开具功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他生活服务类APP(如外卖、电商)相比,您认为出行APP的发票功能体验处于什么水平?(单选)
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他APP的发票功能,无法比较
对于互联网出行APP的发票开具功能,您还有哪些具体的意见或建议?
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