互联网出行类APP单车开锁便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于共享单车APP开锁便捷性的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更流畅的服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您使用共享单车的主要目的是什么?
通勤(上下班/上下学)
短途出行(如购物、赴约)
休闲/锻炼
公共交通接驳
您最常使用哪个品牌的共享单车?
哈啰
美团
青桔
其他
您使用共享单车的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
偶尔使用
您通常通过哪种方式打开共享单车APP?
从手机桌面图标直接打开
通过微信/支付宝小程序打开
通过手机负一屏/小组件打开
其他
在准备开锁时,您打开APP到进入扫码界面的速度如何?
非常快,几乎无延迟
比较快,可以接受
一般,偶尔有卡顿
比较慢,等待感明显
非常慢,经常卡顿
您对APP主界面/地图上车辆定位的准确性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
扫码开锁的成功率如何?
几乎每次都能成功
大多数时候能成功
成功率一般,偶尔失败
失败率较高
经常失败
您遇到过哪些扫码开锁失败的情况?(可多选)
二维码污损/模糊
光线太暗/反光看不清
网络信号差,加载慢
手机摄像头对焦困难
APP提示“车辆已故障”
其他
当扫码失败时,您通常会尝试什么方法?
手动输入车辆编号
刷新页面/重新打开APP
换个角度/擦拭二维码再试
寻找另一辆车
放弃使用
手动输入车辆编号开锁的功能,您认为便捷性如何?
非常便捷,是有效的备用方案
比较便捷,但输入过程稍慢
一般,不如扫码方便
不太便捷,很少使用
从未使用过此功能
蓝牙开锁(靠近即开)功能的体验如何?
体验很好,非常方便快捷
体验较好,但偶尔不灵敏
体验一般,时好时坏
体验较差,经常无法触发
我从未使用过或我的手机不支持此功能
从扫码成功到听到开锁提示音/车锁打开,您觉得等待时间长吗?
非常短,瞬间开锁
比较短,在可接受范围内
一般,有明显等待
比较长,等待感较强
非常长,经常超时
开锁过程中,APP的提示信息(如“正在开锁”、“开锁成功”)是否清晰明确?
非常清晰明确
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请对当前APP开锁流程的整体流畅度进行评分。(1分代表非常卡顿,5分代表非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于开锁体验,您向朋友或同事推荐这款共享单车APP的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升开锁便捷性?(可多选)
提升APP启动和响应速度
优化二维码的清晰度和耐用性
提高蓝牙开锁的稳定性和灵敏度
简化开锁界面,减少操作步骤
提供更多开锁方式(如NFC)
改善网络连接稳定性
与您使用过的其他共享单车APP相比,当前APP的开锁便捷性处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于提升共享单车开锁便捷性,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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