请问您最常使用的互联网出行类APP是以下哪一种?
共享单车(如美团单车、哈啰单车、青桔单车)
网约车(如滴滴出行、T3出行、曹操出行)
共享电单车/助力车
聚合出行平台(如高德地图、百度地图的聚合打车)
其他
您认为当前您最常使用的出行APP,其基础起步价/计费标准是否合理?
您认为该APP的里程/时长计费单价(超出起步价后的部分)是否合理?
您认为哪些因素最容易导致您觉得收费“不合理”?(可多选)
高峰时段/区域动态加价过高
计费规则复杂,难以理解和预测
实际费用与预估费用相差较大
相比其他同类APP价格偏高
优惠券/折扣力度小且获取困难
车辆调度费、还车服务费等附加费用高
里程/时长计费标准偏高
其他
请对该APP“费用透明度”(如清晰展示计价规则、费用明细、附加费说明等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常使用该APP提供的优惠券、折扣卡、套餐等促销活动来降低出行成本?
您认为这些促销活动对降低您的实际出行成本帮助大吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
几乎没有帮助
当您发现费用比预期高时,您通常会怎么做?
查看费用明细,尝试理解原因
联系客服反馈或申诉
下次减少使用或转向其他APP
默默接受,但内心不满
其他
综合考虑收费合理性、透明度及性价比,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款出行APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与一两年前相比,您感觉该APP的整体收费水平变化如何?
明显上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
明显下降
不清楚
如果收费上涨,您能接受的主要原因是?(若认为收费持平或下降,请选择“不适用”)
服务质量同步提升(如车辆更干净、调度更快)
燃油/电力等运营成本上涨
提供了更多增值服务
市场普遍涨价,可以理解
无论如何都难以接受
不适用
您希望APP在收费方面做出哪些改进?(可多选)
提供更简单、统一的计费规则
增加更多长期有效的折扣套餐(如月卡、次卡)
提高预估费用的准确性
减少或取消不合理的附加费用(如调度费)
动态加价机制更透明、幅度更温和
针对高频用户提供更多专属优惠
其他
您是否愿意为获得更优质的服务(如:100%能叫到车、车辆全新/更干净、专属客服)支付比基础价格更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如加价幅度)
不太愿意
完全不愿意
关于出行APP的收费模式或本次调查,您还有哪些具体的意见或建议?