互联网出行类APP单车停放便捷性满意度调查

您好!感谢您参与本次关于互联网出行类APP(如共享单车、共享电单车等)单车停放便捷性的满意度调查。本问卷旨在了解您在使用过程中的真实体验与感受,您的宝贵意见将有助于我们优化服务,提升停放便捷性。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最常使用的互联网出行类单车APP是?
美团单车/摩拜
哈啰出行
青桔单车
其他(请在下题说明)
若您在上题选择了“其他”,请在此处填写具体APP名称:
    ____________
您使用该类APP的频率是?
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
您通常使用单车的目的是?
通勤(上下班/上下学)
短途接驳(如地铁站到目的地)
休闲/锻炼
临时办事
总体而言,您对当前APP内提供的“推荐停车点/电子围栏”的准确性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP推荐的停车点与实际可停放区域(如划线区域、不阻碍交通的区域)的匹配度如何?
高度匹配,总能找到合适位置
基本匹配,偶尔有偏差
匹配度一般,经常需要寻找
匹配度差,经常找不到合适位置
在寻找停车点时,您遇到过哪些问题?(可多选)
推荐停车点已停满,无空位
推荐停车点位置模糊,难以定位
推荐停车点与实际规定停放区不符
附近无推荐停车点,需走很远
未遇到明显问题
当您到达目的地附近,寻找合规停车点通常需要花费多长时间?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您对APP“结束行程/锁车”操作的便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因停车问题(如不在规定区域停车)被收取过额外调度费或管理费?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生
不清楚
如果被收取调度费,您认为费用标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
(未收取过,请跳过)
您希望APP在停车引导方面增加或改进哪些功能?(可多选)
更精确的实时停车点空位显示
AR实景导航至停车点
语音提示停车点位置
违规停车风险预警(如提前提示该区域可能收费)
用户上报停车点状态(如已满/损坏)功能
更清晰的停车区域地图标注
您认为当前单车乱停放现象(如占用盲道、机动车道、小区入口等)的主要原因是什么?
用户规范意识不足
停车点规划不足或设置不合理
APP引导和约束机制不强
城市管理不到位
其他
您对APP处理“停车投诉/报障”(如车辆被私占、停车点故障)的响应速度和解决效率满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与1年前相比,您感觉目前单车停放的便捷性有何变化?
明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
基于您的整体停放体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解单车停放规则?(可多选)
APP内的用户协议或规则说明
APP开锁/关锁时的页面提示
新闻媒体或社交平台
朋友告知
实际使用中摸索
从未关注过
您是否愿意参与“文明停车激励计划”(如规范停车可获得优惠券)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升互联网出行单车停放的便捷性和规范性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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