您最常使用哪个APP的火车票抢票功能？
铁路12306
携程旅行
去哪儿旅行
飞猪旅行
同程旅行
智行火车票
其他
您使用火车票抢票功能的频率是？
几乎每次购票都用
经常使用
偶尔使用
很少使用
仅使用过一次
您通常在什么情况下会使用抢票功能？
节假日/春运等高峰时段
购买热门线路车票
临时决定出行，车票已售罄
购买特定时间或席别（如靠窗）
其他
总体而言，您对当前使用的APP抢票功能的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的朋友或同事推荐使用该APP的抢票功能？（0-10分）
您认为抢票功能最吸引您的优势是什么？（可多选）
抢票成功率高
操作简单便捷
提供多车次、多席别备选
有免费的加速通道
可以预约抢票，提前锁定
信息提醒及时
其他
您在使用抢票功能时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
抢票成功率低
需要付费加速/购买会员才能提高成功率
扣款/退款流程不清晰或慢
抢票规则复杂，不易理解
信息提醒延迟或遗漏
APP在抢票时卡顿、闪退
抢到非期望的车次或席别
其他
您是否愿意为提升抢票成功率而付费（如购买加速包、会员等）？
愿意，只要能抢到票
视情况而定，比如节假日会考虑
不愿意，认为基础功能应该免费
从未使用过付费服务
您对抢票过程中的信息透明度（如排队位置、预估成功率等）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对抢票成功或失败后的通知提醒（如短信、APP推送）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
抢票成功后，您对后续的订单管理（如改签、退票）体验是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未操作过
与直接在铁路12306官网或APP购票相比，您认为第三方APP的抢票功能价值主要体现在？
确实提高了买到票的机会
提供了更便捷的操作和更多选择
体验差不多，没有明显优势
增加了复杂性和不确定性，不如官方直接购票
您希望未来的抢票功能在哪些方面进行改进或增加？（可多选）
进一步提高抢票成功率
提供更清晰、真实的成功率预估
简化付费规则，让收费更透明合理
优化抢票算法，更智能匹配需求
增加抢票失败后的备选方案推荐
加强与官方12306的数据同步与稳定性
提供更人性化的客服支持
其他
您是否信任第三方APP处理您的购票信息和支付安全？
您对目前使用的抢票功能，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年的出行频率（乘坐火车）大概是？
每月3次及以上
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
一年一次或更少