互联网出行类APP酒店评价参考价值满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP(如携程、去哪儿、美团旅行等)中酒店用户评价参考价值的调查。本问卷旨在了解您在预订酒店时,对平台上其他用户评价的依赖程度、信任度及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,并推动平台优化评价体系。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用哪个(或哪类)互联网出行APP预订酒店?
携程
飞猪
美团/大众点评
去哪儿
同程旅行
其他
您预订酒店的频率大约是?
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
很少预订
在预订酒店前,您有多大程度上会参考APP内的用户评价?(1分为完全不参考,5分为完全依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要关注酒店评价中的哪些方面?(可多选)
卫生状况
地理位置与交通
设施设备(如Wi-Fi、空调)
服务态度
性价比
真实图片/视频
周边环境与噪音
您认为当前APP中展示的酒店评价总体真实性如何?
非常真实,基本可信
比较真实,但需谨慎辨别
一般,真假参半
不太真实,水军较多
非常不真实,完全不可信
您是否遇到过评价内容与实际入住体验严重不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为哪些因素可能导致评价失真?(可多选)
商家刷好评
竞争对手恶意差评
用户个人主观感受差异
平台筛选或隐藏部分评价
评价时间久远,酒店已发生变化
用户未真实入住
您更信任哪种类型的评价?
图文/视频并茂的长评价
带有官方“已验证入住”标识的评价
近期(如3个月内)的评价
来自好友或熟人的评价
等级较高的资深用户评价
没有特别偏好
当前APP的评价排序、筛选和搜索功能,在帮助您高效找到有价值信息方面,您觉得方便程度如何?(1分为非常不方便,5分为非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台对明显虚假或恶意评价的处理是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全无效
不清楚
综合考虑真实性、全面性和易用性,您有多大可能向朋友推荐使用该APP的酒店评价功能来辅助决策?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在酒店评价功能上增加或改进哪些方面?(可多选)
加强审核,打击刷单刷评
提供更细维度的评分(如隔音、床品)
增加“评价时效性”提示
推出视频评价或直播看房
优化排序算法,让优质评价优先展示
增加“问答”互动区
提供差评商家回应率展示
如果平台推出“评价真实性保障计划”(如承诺对严重不符的评价进行赔付),这会提升您对评价的信任度吗?
会大幅提升
会有所提升
影响不大
完全不会提升
除了用户评价,您还会通过哪些渠道核实酒店信息?
其他预订平台交叉比对
社交媒体(小红书、微博等)
地图软件街景或评论
朋友推荐
酒店官网
几乎不核实
总体而言,您对目前常用APP的酒店评价体系的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升互联网出行APP中酒店评价的参考价值,您还有什么具体的意见或建议?
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