您在过去一年内,最常使用哪个(或哪类)互联网出行APP预订旅游产品?
携程旅行
去哪儿旅行
飞猪
同程旅行
美团/大众点评
马蜂窝
其他
您通常使用这些APP预订哪些类型的旅游产品?(可多选)
国内/国际机票
国内/国际酒店
火车票/汽车票
景区门票/演出票
当地玩乐/一日游
自由行/跟团游套餐
租车/接送机
旅游保险
总体而言,您认为通过这些APP预订旅游产品的价格,相比直接在航空公司、酒店官网等渠道预订,通常如何?
明显更便宜
稍微便宜一些
价格差不多
稍微贵一些
明显更贵
不确定/没比较过
请对您最常用APP上旅游产品的“价格透明度”(如是否清晰展示所有费用、有无隐藏消费)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP上旅游产品的“优惠活动力度与频率”(如优惠券、促销折扣、会员价等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到价格、产品丰富度和服务质量,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个出行APP来预订旅游产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
在预订过程中,您认为APP提供的“比价功能”或“价格趋势提示”对您做出购买决策的帮助有多大?
非常有帮助,是主要决策依据
比较有帮助,会参考
一般,偶尔看看
没什么帮助,不太信任或使用
该APP没有此功能
您认为目前出行APP上的旅游产品,在哪些方面最能体现“高性价比”?(可多选)
价格本身低于市场价
丰富的套餐组合选择
赠送的附加服务(如接送、早餐)
会员专属优惠与权益
灵活的退改政策
优质的客服与售后保障
用户真实评价参考价值高
其他
您认为目前出行APP上的旅游产品,在哪些方面最可能让您感到“性价比不足”?(可多选)
价格虚高或临时涨价
产品描述与实际不符
退改规则苛刻、费用高
隐藏费用多(如服务费、税费)
售后服务差、解决问题慢
捆绑销售、难以取消
用户评价水分大、不可信
其他
当您发现预订后产品降价,APP通常如何处理?
提供差价补偿或优惠券
允许免费取消重订
没有任何补偿措施
没遇到过这种情况
不清楚
请对您最常用APP的“售后服务与客诉处理”(如退改申请、问题咨询、纠纷解决)在保障您消费价值方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更高的性价比(如更低价格、更好服务),而成为某出行APP的付费会员?
已经是付费会员,觉得值
不是会员,但愿意考虑购买
不是会员,需要看具体权益再决定
不是会员,觉得免费功能已足够
完全不愿意
您认为出行APP还可以通过哪些方式(如功能、服务、活动等)来进一步提升其旅游产品的性价比?
相比几年前,您认为目前主流出行APP上旅游产品的整体性价比变化趋势是?
明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
说不清
哪些因素会最促使您尝试使用一个新的出行APP来预订旅游产品?(可多选)
显著更低的价格
独家或特色产品
更好的用户口碑与评价
更优的会员权益体系
更流畅、人性化的使用体验
朋友或KOL的推荐
创新的营销活动吸引
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年的年均旅游消费预算大致是多少?(包括交通、住宿、门票等所有通过APP预订的部分)
5,000元以下
5,000 - 15,000元
15,001 - 30,000元
30,001 - 50,000元
50,000元以上
您通常的旅行模式更接近哪一种?
精打细算型,追求最低价格
性价比优先型,平衡价格与品质
品质体验型,愿意为优质服务付费
随心所欲型,不太关注价格
对于本次调查,您还有任何其他关于互联网出行APP旅游产品性价比的意见或建议吗?