您最常使用哪一类互联网出行APP?
网约车/出租车(如滴滴、T3)
共享单车/电单车(如美团单车、哈啰)
共享汽车(如GoFun、联动云)
聚合出行平台(如高德地图、百度地图)
您购买会员服务的主要驱动力是什么?
节省出行费用(如优惠券、折扣)
获得更好的服务体验(如优先派单、专属客服)
解锁更多功能或权益
跟随平台促销活动尝试购买
您认为当前会员服务的定价(月费/季费/年费)是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员服务的性价比如何?
非常高,物超所值
比较高,基本符合预期
一般,勉强可以接受
比较低,不太划算
非常低,完全不值
您认为会员权益中,哪些对您最有价值?(可多选)
出行折扣/优惠券
免服务费/免溢价
优先派车/接单
专属客服通道
会员积分加倍
与其他平台(如视频、音乐)的联合会员
其他
您认为当前会员服务存在哪些不足?(可多选)
价格过高
权益缩水或使用限制多
优惠券/折扣使用门槛高
与非会员差异不大
续费提醒不清晰或存在“自动续费”陷阱
客服响应慢,问题解决不及时
其他
您是否曾因会员服务问题(如自动扣费、权益未兑现)联系过客服?
您对会员相关问题的客服处理满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐购买该APP的会员服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与按次消费相比,您认为会员制是否真正为您节省了开支?
显著节省
略有节省
基本持平
反而花费更多
不确定
您更倾向于接受哪种会员付费模式?(可多选)
连续包月/包季/包年(有折扣)
单月/单季/单年购买(无折扣)
按需购买“权益包”(如仅购买折扣券包)
积分兑换会员资格
完成任务(如签到、分享)获得会员体验
如果会员价格上涨,您会如何选择?
只要权益同步提升,可以接受
考虑降级或暂停会员
立即取消会员
视具体涨幅度而定
您心目中理想的出行类APP会员服务,应该包含哪些核心权益或功能?