互联网出行类APP兼容性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP兼容性的调研,旨在了解您在不同设备与环境下使用此类应用的体验。您的宝贵意见将帮助我们提升产品兼容性,优化用户体验。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图(含打车功能)
美团打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他
您最常使用该APP的设备类型是?
安卓手机
苹果手机
安卓平板
苹果平板
网页版/PC端
您使用该APP的手机操作系统版本是?
Android 10及以下
Android 11-13
Android 14及以上
iOS 13及以下
iOS 14-16
iOS 17及以上
请评价该APP在您当前设备上的整体安装与启动流畅度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过APP与您的手机系统版本不兼容(如闪退、无法安装、功能异常)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若遇到过兼容性问题,主要表现在哪些方面?(可多选)
启动时闪退
地图加载失败或卡顿
定位不准或无法定位
支付流程出错
通知推送不显示
页面显示错乱/文字重叠
与其他APP(如微信、支付宝)联动失败
其他
请评价该APP在不同网络环境(如4G/5G、Wi-Fi)下功能的稳定性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您切换网络(如从Wi-Fi切换到移动数据)时,APP是否会出现断线或需要重新加载的情况?
总是出现
经常出现
偶尔出现
很少出现
从未出现
您是否尝试过在平板电脑上使用该APP?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
在平板电脑上使用时,您认为其界面布局和操作体验针对大屏的适配做得如何?
非常好,布局合理
一般,基本可用但有优化空间
较差,布局错乱或操作不便
不适用/未使用过
请评价该APP与您手机内置的辅助功能(如深色模式、字体大小调整、读屏软件)的兼容性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式使用出行服务?(可多选)
独立APP
微信小程序
支付宝小程序
手机厂商快应用
网页版
其他
与独立APP相比,您认为其小程序/快应用版本的兼容性和体验如何?
更好,更轻便流畅
差不多
更差,功能受限或更不稳定
未使用过
APP版本更新后,您是否遇到过因兼容性问题导致体验下降的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果APP更新后出现兼容性问题,您通常会如何解决?(例如:重装、反馈、等待修复等)
    ____________
您是否使用过该APP的“老年模式”或“关怀模式”?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
请评价“老年模式/关怀模式”在界面简洁性、字体大小和操作引导方面的兼容性与易用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在叫车高峰期(如早晚高峰、雨雪天气),APP出现卡顿或功能响应缓慢的频率是?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您认为哪些功能的兼容性对出行体验最为关键?(请选择最在意的3项)
实时定位与地图渲染
订单创建与派单速度
在线支付流程
行程分享与安全中心
客服与投诉入口
优惠券与会员体系
车辆信息展示(车型、车牌)
您是否愿意授权APP访问您的位置、相册等权限以保障功能正常运行?
非常愿意,理解这是功能需要
比较愿意,但会选择性授权
不太愿意,担心隐私
非常不愿意
总体而言,您对当前主要使用的出行APP的跨设备、跨系统、跨网络兼容性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这款出行APP?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升互联网出行类APP的兼容性(如适配更多设备、优化网络体验等),您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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