互联网出行类APP版本稳定性满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次关于互联网出行类APP版本稳定性的调研。本次调查旨在了解您对常用出行APP版本更新后稳定性的真实感受,您的宝贵意见将帮助开发者持续优化产品体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图(打车功能)
美团打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
该APP的自动更新功能是?
开启
关闭
不确定
最近一次版本更新后,您是否立即感知到APP的稳定性变化?
有明显改善
无明显变化
变得更不稳定
尚未更新到最新版本
在您近期的使用中,遇到过哪些稳定性问题?(可多选)
APP闪退(意外关闭)
页面加载缓慢或卡顿
功能按钮点击无响应
定位不准或漂移
行程匹配/派单异常
支付过程失败或延迟
消息/通知无法正常接收
未遇到明显问题
遇到稳定性问题时,发生的频率大约是?
几乎每次使用都会遇到
频繁发生(每周数次)
偶尔发生(每月数次)
很少发生
从未遇到(请跳至第9题)
当APP出现稳定性问题时,通常会影响到哪些环节?(可多选)
叫车前(浏览、查询)
叫车/下单过程中
等待司机接单/车辆到达时
行程进行中(导航、沟通)
行程结束后(支付、评价)
遇到问题后,您通常如何解决?
重启APP
清理手机缓存
重新连接网络
向客服反馈
忽略问题,继续使用
卸载后重装
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐这款APP?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对当前版本APP的整体运行稳定性进行评分(1星为非常不稳定,5星为非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP在版本更新后的崩溃恢复能力(如闪退后重新打开的速度与状态)进行评分(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为版本更新频率与稳定性之间的关系是?
更新越快,稳定性越好
更新越快,稳定性越差
更新频率与稳定性无关
不确定
您希望通过哪些渠道接收关于版本更新与问题修复的通知?(可多选)
APP内弹窗或消息中心
手机系统推送通知
短信
电子邮件
官方社交媒体账号
不需要特别通知
请描述一次令您印象深刻的因APP不稳定导致的不愉快经历(如涉及隐私请模糊处理),以及您当时的感受。
    ____________
对于提升APP版本稳定性,您有哪些具体的建议或期待?
    ____________
如果遇到严重的稳定性问题(如频繁闪退影响使用),您会考虑更换其他同类APP吗?
会立即更换
会观察一段时间再决定
只要核心功能可用,会继续使用
不会更换,已形成使用习惯
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的手机操作系统是?
iOS
Android
其他

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