互联网出行类APP整体性价比满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP(如网约车、共享单车、租车等)性价比的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,推动服务优化。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德打车/地图
美团打车
T3出行
曹操出行
哈啰出行
青桔单车
神州租车/专车
一嗨租车
其他
您通常使用哪些类型的互联网出行服务?(可多选)
网约车(快车/专车)
顺风车/拼车
共享单车/电单车
出租车线上叫车
长/短途租车
代驾
其他
您平均每月使用互联网出行服务的频率是?
少于1次
1-3次
4-7次
8-15次
16次及以上
总体而言,您对当前主要使用的出行APP的性价比满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一两年前相比,您感觉主要使用的出行APP的性价比变化趋势是?
明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降
在评估出行APP的“性价比”时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
价格/费用(基础车费、动态溢价)
优惠力度(优惠券、折扣、会员权益)
服务匹配度(车型、司机服务、车辆状况)
行程确定性(叫车成功率、等待时间)
行程体验(路线规划、安全性、舒适度)
售后服务(问题处理、客服响应)
其他
您认为当前主要使用的出行APP,其价格(含各类溢价)的合理性如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,勉强接受
不太合理,偏贵
非常不合理,价格过高
您认为当前主要使用的出行APP,其提供的优惠活动(如优惠券、折扣卡)的实用性和吸引力如何?
非常实用且吸引人
比较实用,有一定吸引力
一般,吸引力有限
不太实用,吸引力弱
几乎没有吸引力
在相同或相近的出行条件下,您是否会因为价格差异而更换使用不同的出行APP?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
基于整体性价比,您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的这款出行APP?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的服务体验(如更短等待时间、更优车型、专属客服等)支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前主要使用的出行APP,在哪些方面最需要改进以提升性价比?(可多选)
降低基础价格/减少动态溢价
提供更长期有效的优惠
提升叫车成功率和速度
改善司机服务与车辆状况
优化路线规划与导航
加强行程安全保障
提升客服响应与问题解决效率
其他
您对出行APP的会员体系(如免佣卡、折扣卡等)的感知价值如何?
价值很高,经常购买/续费
价值一般,偶尔购买
价值较低,很少购买
没有价值,从不购买
未关注/不了解会员体系
在行程结束后,您使用APP内评价/投诉功能的频率是?
每次都会
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
当遇到行程问题(如费用争议、服务不佳)时,您对APP客服渠道的解决效率与结果的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
综合考虑价格、服务、便利性等因素,您认为当前互联网出行服务对您生活出行的“不可或缺”程度如何?(1分表示完全可替代,5分表示完全不可或缺)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工(企业/单位)
自由职业者/个体户
退休人员
待业/其他
对于提升互联网出行APP的性价比,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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