您使用互联网医疗APP进行在线问诊的频率是?
从未使用过
偶尔使用(每月少于1次)
有时使用(每月1-3次)
经常使用(每月4次及以上)
您通常使用哪些互联网医疗APP进行在线问诊?(可多选)
平安好医生
好大夫在线
微医
春雨医生
阿里健康
京东健康
其他
您最近一次使用在线问诊服务时,支付的问诊费用大约是多少元?
0-20元
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
总体而言,您认为当前互联网医疗APP的问诊费用定价是否合理?(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下医院门诊挂号费相比,您认为在线问诊的费用如何?
您认为在线问诊的费用,主要应该由什么因素决定?
医生的职称与资历
疾病的复杂程度
问诊时长
平台品牌与服务质量
以上所有因素综合决定
您认为当前在线问诊的收费模式存在哪些问题?(可多选)
价格不透明,缺乏统一标准
不同医生/平台间价格差异过大
费用与服务质量不匹配
套餐或捆绑销售过多
退款机制不完善
没有问题,很合理
如果在线问诊费用包含药品配送费,您能接受的最高额外费用是多少?
0元,希望包邮
5元以内
6-10元
11-20元
20元以上,视药品价值而定
您是否愿意为“资深专家”或“三甲医院医生”的在线问诊支付更高的费用?
您更倾向于哪种在线问诊付费模式?
按次单次付费
包月/包季/包年会员制
按问诊时长阶梯收费
免费问诊+药品/检查服务收费
您对互联网医疗APP问诊费用的支付流程便捷性满意吗?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在线问诊后,医生建议您去线下医院进一步检查或治疗的情况?
如果遇到上述情况,您是否觉得之前的在线问诊费用“白花了”?
是的,感觉完全浪费
有点不值,但能接受
不觉得,线上问诊提供了初步指导
不适用(未遇到过)
您认为哪些措施可以提升在线问诊费用的“价值感”?(可多选)
提供更详细的电子病历和健康档案
包含后续1-3天的免费复诊咨询
与线下检查/购药优惠联动
提供健康科普或预防指导
费用明细清晰,解释到位
如果平台推出“费用不满意可申诉退款”机制,您会因此更愿意尝试在线问诊吗?
会,大大增加尝试意愿
可能会,有一定帮助
影响不大,主要看医生和病情
不会,不信任此类机制
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐使用付费的互联网医疗在线问诊服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为合理的在线问诊(普通医生)单次费用区间应该是?
10元以下
10-30元
31-50元
51-80元
80元以上
对于互联网医疗APP的问诊费用定价与服务,您还有哪些具体的意见或建议?