您最常使用哪个（或哪类）互联网医疗健康APP进行在线问诊？
平安好医生
好大夫在线
微医
春雨医生
阿里健康
京东健康
其他
您使用该APP在线问诊的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用，仅在需要时
总体而言，您向朋友或家人推荐该APP在线问诊服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次在线问诊的【整体响应速度】进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您提交问诊请求后，通常多久会收到医生的首次响应？
1分钟内
1-5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您认为医生首次响应的速度是否符合您的预期？
远超预期，非常快
符合预期
略低于预期
远低于预期，非常慢
请对问诊过程中，您与医生【交流的连续性】（即医生回复的间隔时间）进行评分（1分表示“间隔很长，体验差”，5分表示“间隔很短，交流顺畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问诊交流中，医生平均多久回复一次您的消息？
几乎实时回复
1-3分钟
3-10分钟
10分钟以上，需要反复催促
您认为哪些因素可能影响了医生的响应速度？（可多选）
医生同时接诊患者过多
问诊时段（如夜间/节假日）
网络或APP技术问题
医生个人原因（如忙碌/离线）
问题复杂度需要思考时间
其他
当响应较慢时，APP是否有提供清晰的进度提示（如预计等待时间、排队位置等）？
有，提示非常清晰
有，但提示不够明确
没有相关提示
没注意
请对APP在【响应速度方面的提示与通知】功能进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为响应速度问题而放弃或中断一次在线问诊？
您认为提升在线问诊响应速度，以下哪些措施最重要？（可多选）
增加在线医生数量
优化医生匹配算法
设置更清晰的响应承诺（如“5分钟内响应”）
提供“加急问诊”等付费选项
改善APP消息推送的及时性
其他
与线下医院就诊的等待时间相比，您对当前在线问诊的响应速度满意度如何？
在线问诊快得多，非常满意
在线问诊稍快，比较满意
两者差不多
有时线下更快，对在线问诊速度不满意
响应速度在多大程度上影响了您对该APP的整体满意度？（1分表示“毫无影响”，5分表示“决定性影响”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于响应速度的体验，您未来继续使用该APP在线问诊的意愿如何？
非常愿意，会持续使用
比较愿意，但会考虑其他选项
一般，视情况而定
不太愿意，可能转向其他平台
非常不愿意，不会再使用
对于改善在线问诊的响应速度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市