您最常使用哪个互联网医疗健康APP购买药品或健康产品？
京东健康
阿里健康
平安好医生
微医
丁香医生
其他
您最近一次通过APP购买药品/健康产品是在多久以前？
1周内
1个月内
3个月内
半年内
1年内
超过1年
您购买的药品类型主要是？
处方药
非处方药（OTC）
保健品/膳食补充剂
医疗器械（如血糖仪、血压计）
其他
总体而言，您对通过APP购买的药品包装完好度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的药品外包装（如快递纸箱）是否完好无损？
总是完好
大部分情况完好
偶尔有破损
经常有破损
记不清
当外包装有破损时，通常的破损程度是？
轻微挤压或褶皱
明显变形
破裂或开口
严重破损导致内物可见
不适用（外包装总是完好）
药品的内包装（如药盒、铝塑板、玻璃瓶）是否完好无损？
总是完好
大部分情况完好
偶尔有破损
经常有破损
记不清
您曾遇到过哪些内包装问题？（可多选）
药盒挤压变形
药盒封口开裂
铝塑板（泡罩）破损
玻璃瓶瓶盖松动或密封破损
瓶装药片/胶囊受潮或散落
说明书/标签缺失或污损
从未遇到过
其他
包装破损是否曾导致药品本身（如药片、胶囊）受损？
是，且较为严重
是，但轻微
否，药品未受损
不确定
当您发现包装破损时，通常会如何处理？
联系客服投诉并要求退换货
自行检查药品，若无问题则接受
给予差评或低分反馈
不再从该平台购买
其他
您对APP平台处理包装破损问题的响应速度和解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装破损最主要的原因可能是什么？
快递运输过程中的暴力分拣
平台出库时的包装不规范
药品本身包装材质脆弱
天气等环境因素
其他
您认为哪些措施能有效改善药品包装完好度？（可多选）
加强快递包装（如使用更坚固的纸箱、增加缓冲材料）
改进药品内包装的防震防压设计
平台与物流公司建立更严格的交接标准
提供“易碎品”或“药品”特殊标识
开通包装完好度专项反馈渠道
其他
包装完好度是否会影响您对该APP的信任度和复购意愿？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐通过此APP购买药品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
关于药品包装、运输或平台服务，您还有哪些具体的意见或建议？