互联网医疗健康类APP数据恢复满意度调查

您好!感谢您参与本次关于互联网医疗健康类APP数据恢复服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的使用体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。
您主要使用的互联网医疗健康类APP是?
平安好医生
微医
好大夫在线
阿里健康
京东健康
丁香医生
春雨医生
其他
您是否曾遇到过APP内个人健康数据(如问诊记录、健康档案、用药提醒等)丢失或需要恢复的情况?
是,曾遇到过
否,从未遇到过
您最近一次尝试恢复数据的原因是?
更换手机或设备
误操作删除
APP更新或重装后数据丢失
系统崩溃或闪退
其他
您是通过何种渠道或方式发现数据恢复功能的?
APP内设置或帮助中心
客服咨询
朋友推荐
偶然发现
从未找到或使用过该功能
请您对数据恢复功能的【易用性】(寻找功能、操作流程的简便程度)进行评分(1分表示非常困难,5分表示非常简便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对数据恢复功能的【恢复速度】进行评分(1分表示非常缓慢,5分表示非常迅速)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对数据恢复功能的【数据完整性】(恢复的数据是否完整、准确)进行评分(1分表示非常不完整,5分表示非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您有多大可能向他人推荐该APP的数据恢复服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在数据恢复过程中,您是否联系过客服?
是,联系过
否,未联系过
若联系过客服,请对客服的【响应速度】进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若联系过客服,请对客服的【问题解决能力】进行评分(1分表示完全无法解决,5分表示完美解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前数据恢复功能在哪些方面最需要改进?(可多选)
恢复功能的入口更明显
操作流程更简化、有引导
提高恢复速度和成功率
增加数据备份的自动提醒
提供更详细的数据恢复日志
加强客服的专业培训
其他
您是否愿意授权APP在后台进行定期的、加密的自动数据备份,以防数据丢失?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请简要描述您对数据恢复服务最满意或最不满意的一次经历。
    ____________
数据安全问题是否会影响您使用数据恢复功能的意愿?
是,非常担心,会谨慎使用
有一定影响,但相信APP的安全措施
没有影响,完全信任
除了数据恢复,您还希望APP在数据管理方面提供哪些功能?(可多选)
一键导出所有健康数据(PDF/Excel)
跨平台/设备的数据同步
家庭成员健康数据共享与管理
数据可视化分析报告
自定义数据备份周期和内容
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
对于保障您的健康数据安全与可恢复性,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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