互联网医疗健康类APP卸载便捷性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP卸载流程的用户体验调查。本问卷旨在了解您在卸载此类APP时的感受与遇到的困难,以帮助开发者优化产品设计。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次卸载互联网医疗健康类APP是在多久以前?
1个月内
1-6个月内
半年至1年
1年以上
从未卸载过
您卸载该APP的主要原因是什么?(可多选)
功能不符合需求
使用频率低
界面/操作体验不佳
隐私/数据安全担忧
广告/推送过多
找到了更好的替代品
设备存储空间不足
其他
在决定卸载后,您是否能快速在手机桌面或应用列表中找到该APP?
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
您通常通过哪种方式发起卸载操作?
长按APP图标后选择卸载
进入手机系统设置的应用管理列表
在应用商店内操作
其他方式
在卸载过程中,该APP是否弹出了挽留或确认弹窗?
是,有明确的挽留弹窗(如优惠、反馈等)
是,只有简单的系统级确认弹窗
否,直接卸载无任何弹窗
不记得了
如果出现了挽留弹窗,其关闭或跳过操作的便捷程度如何?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从找到APP到完成卸载,整个过程的流畅度如何?
非常流畅,一步到位
比较流畅,步骤清晰
一般,有些许卡顿或延迟
比较卡顿,步骤繁琐
非常卡顿,难以完成
在卸载过程中,APP是否要求您提供卸载原因或进行满意度评分?
是,强制要求填写/评分才能继续
是,可选填写/评分
否,完全没有
不记得了
如果要求填写卸载原因,其选项设置是否全面、合理?
非常全面合理
比较全面合理
一般
选项较少或不合理
未遇到此环节
总体而言,您向朋友推荐该APP卸载体验的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的医疗健康APP卸载流程应该是怎样的?
极简无干扰,一键卸载
提供简洁的反馈渠道后快速卸载
有适度的挽留但易于跳过
其他
您认为哪些因素会显著降低卸载体验?(可多选)
隐藏过深的卸载入口
频繁且难以关闭的挽留弹窗
强制要求填写冗长的反馈问卷
卸载后仍残留大量数据或缓存
卸载过程缓慢或卡顿
其他
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的医疗健康APP卸载经历。
    ____________
卸载后,该APP是否彻底清除了您的个人数据?(根据您的感知)
是,感觉数据被彻底清除
不确定
否,感觉仍有数据残留
不关心此问题
基于本次卸载体验,未来您是否会谨慎选择同开发者的其他APP?
会,体验差严重影响信任
可能会,会作为参考因素
不会,主要看APP核心功能
不确定
对于改善互联网医疗健康类APP的卸载流程,您还有哪些具体的建议?
    ____________

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