您最近一次卸载互联网医疗健康类APP是在多久以前?
1个月内
1-6个月内
半年至1年
1年以上
从未卸载过
您卸载该APP的主要原因是什么?(可多选)
功能不符合需求
使用频率低
界面/操作体验不佳
隐私/数据安全担忧
广告/推送过多
找到了更好的替代品
设备存储空间不足
其他
在决定卸载后,您是否能快速在手机桌面或应用列表中找到该APP?
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
您通常通过哪种方式发起卸载操作?
长按APP图标后选择卸载
进入手机系统设置的应用管理列表
在应用商店内操作
其他方式
在卸载过程中,该APP是否弹出了挽留或确认弹窗?
是,有明确的挽留弹窗(如优惠、反馈等)
是,只有简单的系统级确认弹窗
否,直接卸载无任何弹窗
不记得了
如果出现了挽留弹窗,其关闭或跳过操作的便捷程度如何?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从找到APP到完成卸载,整个过程的流畅度如何?
非常流畅,一步到位
比较流畅,步骤清晰
一般,有些许卡顿或延迟
比较卡顿,步骤繁琐
非常卡顿,难以完成
在卸载过程中,APP是否要求您提供卸载原因或进行满意度评分?
是,强制要求填写/评分才能继续
是,可选填写/评分
否,完全没有
不记得了
如果要求填写卸载原因,其选项设置是否全面、合理?
非常全面合理
比较全面合理
一般
选项较少或不合理
未遇到此环节
总体而言,您向朋友推荐该APP卸载体验的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
您认为一个理想的医疗健康APP卸载流程应该是怎样的?
极简无干扰,一键卸载
提供简洁的反馈渠道后快速卸载
有适度的挽留但易于跳过
其他
您认为哪些因素会显著降低卸载体验?(可多选)
隐藏过深的卸载入口
频繁且难以关闭的挽留弹窗
强制要求填写冗长的反馈问卷
卸载后仍残留大量数据或缓存
卸载过程缓慢或卡顿
其他
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的医疗健康APP卸载经历。
卸载后,该APP是否彻底清除了您的个人数据?(根据您的感知)
是,感觉数据被彻底清除
不确定
否,感觉仍有数据残留
不关心此问题
基于本次卸载体验,未来您是否会谨慎选择同开发者的其他APP?
会,体验差严重影响信任
可能会,会作为参考因素
不会,主要看APP核心功能
不确定
对于改善互联网医疗健康类APP的卸载流程,您还有哪些具体的建议?