互联网医疗健康类APP持续使用意愿与满意度调查

您好!非常感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对互联网医疗健康类APP的使用体验与持续使用意愿,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足用户需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您使用互联网医疗健康类APP(如在线问诊、健康管理、医药电商等)的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
极少使用
您最常使用此类APP的主要目的是?(单选最核心的一项)
在线问诊/复诊
购买药品/保健品
预约挂号/体检
管理个人健康数据(如运动、睡眠、饮食)
获取健康资讯/知识
其他
您通常使用此类APP的单次时长大约是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
整体而言,您有多大意愿向您的亲友推荐您正在使用的这款APP?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的APP在以下方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):界面设计美观、操作便捷
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的APP在以下方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):功能丰富度与实用性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的APP在以下方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):信息/内容(如健康文章、药品说明)的专业性与准确性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的APP在以下方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):医生/药师响应速度与服务质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的APP在以下方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):个人数据隐私保护与信息安全
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前使用的APP在哪些方面最让您满意?(可多选)
节省了去医院的排队时间
购药方便快捷
能方便地记录和查看健康数据
提供了有价值的健康指导
医生回复专业、耐心
价格透明、优惠活动多
客服响应及时
其他
哪些因素可能降低您继续使用当前APP的意愿?(可多选)
费用过高(问诊费、药价、会员费等)
医生资源不足或质量参差不齐
APP运行卡顿、闪退等技术问题
个人隐私安全担忧
功能复杂、操作不友好
售后服务(如退换药、投诉处理)不佳
同类竞品有更吸引我的功能或服务
其他
与传统的线下就医/购药方式相比,您认为使用此类APP的整体体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未来一年内,您继续使用当前这款APP的可能性有多大?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会继续使用
您希望未来的互联网医疗健康APP增加或强化哪些功能?(可多选)
更精准的AI健康评估与预警
与可穿戴设备(如手环、手表)深度集成
家庭医生/慢病管理长期签约服务
在线医保支付与报销
线下医疗机构检查结果线上同步解读
心理健康咨询与疏导
药品真伪追溯与用药提醒
其他
您是否愿意为APP的某些高级功能或服务(如专家快速问诊、个性化健康计划等)付费?
非常愿意,只要价值匹配
比较愿意,会选择性购买
一般,更倾向于免费基础功能
不太愿意
完全不愿意
请留下您对所使用的互联网医疗健康APP最想提出的一条改进建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前所在的地区是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

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