互联网本地生活类APP整体使用满意度调查

您好!我们正在进行一项关于本地生活类APP使用体验的匿名调研,旨在了解您的真实感受,帮助我们更好地优化服务。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您最近一年内最常使用哪个本地生活类APP?
美团/美团外卖
大众点评
饿了么
口碑
其他
您主要使用这类APP完成哪些服务?(可多选)
餐饮外卖
餐厅预订/团购
酒店/旅游预订
电影票/娱乐
买菜/生鲜
休闲玩乐(KTV/足浴等)
其他
请为您最常使用的APP的界面设计和操作流畅度打分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何发现新的商家或优惠活动?
APP首页推荐
搜索特定需求
朋友分享/种草
收到推送通知
其他渠道
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这款APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的商家信息(如价格、图片、评价)准确度如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您在选择商家或服务时,最看重哪些信息?(可多选)
用户评价/评分
价格/优惠力度
商家实拍图片
地理位置/配送范围
品牌/商家知名度
朋友推荐
请为您最常使用的APP的客户服务(如退款、投诉处理)体验打分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对APP内的个性化推荐(如“猜你喜欢”)内容相关性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用过程中遇到过哪些问题?(可多选)
搜索结果不精准
优惠券/活动规则复杂
配送延迟或出错
客服响应慢/难联系
页面加载慢/卡顿
个人信息/隐私担忧
未遇到明显问题
与一两年前相比,您觉得这类APP的整体体验有提升吗?
有明显提升
有轻微提升
差不多,没变化
感觉变差了
您每月在本地生活类APP上的消费金额大致是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否愿意为获得更好的服务(如更快配送、专属客服)支付额外费用?
非常愿意
看情况,偶尔愿意
不太愿意
完全不愿意
如果让您向APP产品经理提一个最重要的改进建议,会是什么?
    ____________
您对APP内关于会员/积分体系的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过
哪些因素会促使您尝试使用一个新的本地生活APP?(可多选)
大幅度的新人优惠
朋友强力推荐
现有APP体验不佳
新APP有独家合作商家
更简洁/新颖的界面设计
更好的隐私保护政策
您认为未来本地生活APP最应该加强哪个方面的功能?
个性化智能推荐
线下到店体验融合
社交分享与互动
售后服务与保障
生活信息整合
请为您最常使用的APP的“性价比”(即所花费金钱与获得的服务匹配度)打分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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