互联网本地生活类大众点评整体使用满意度调查

您好!感谢您参与本次关于大众点评App使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,持续优化产品与服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实体验作答。
您使用大众点评App的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用大众点评的哪个核心功能?
查找/搜索商家
查看用户评价与评分
购买团购/优惠券
查看/发布笔记/攻略
外卖/到店套餐预订
其他
请对大众点评App的【商家信息(如地址、电话、营业时间)准确性】进行评分(1-5分,1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对大众点评App的【用户评价(如图文评价、评分)的真实性与参考价值】进行评分(1-5分,1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对大众点评App的【搜索功能(如关键词搜索、筛选条件)的便捷性与精准度】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对大众点评App的【团购/优惠活动的丰富度与吸引力】进行评分(1-5分,1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对大众点评App的【界面设计与操作流畅度】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为大众点评在哪些方面给您带来了较好的使用体验?(可多选)
帮助我快速决策(去哪吃/玩)
提供了有性价比的优惠
用户评价真实可靠
商家信息全面准确
社区内容(笔记、攻略)有趣有用
会员/积分体系有吸引力
个性化推荐符合我的口味
其他
您在使用大众点评过程中,遇到过哪些问题或不满?(可多选)
搜索结果不精准,广告过多
部分商家评价疑似刷单或虚假
团购券使用限制多,体验不佳
App偶尔卡顿、闪退
界面信息繁杂,重点不突出
客服响应慢或解决问题不力
个性化推荐不感兴趣
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用大众点评App?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与美团、口碑等其他本地生活平台相比,您认为大众点评的核心优势在于?
用户评价体系更成熟可信
内容社区(笔记、攻略)更优质
高端/特色商户覆盖更全
没有明显优势
其他
您是否愿意在大众点评上主动发布评价(包括图文)?
非常愿意,经常发布
比较愿意,偶尔发布
一般,只在有强烈感受时发布
不太愿意,除非有奖励
从不发布
如果大众点评推出一项新功能,您最希望是什么?(例如:更精准的个性化推荐、更强的社交功能、更便捷的预订服务等)
    ____________
您对大众点评的会员体系(如黑卡会员)的感知和参与度如何?
我是会员,觉得权益很有价值
我是会员,但觉得权益一般
了解但未加入,觉得吸引力不足
完全不了解
请对大众点评App的【客户服务(如退款、投诉处理)的满意度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解或下载大众点评App的更新信息?
应用商店推送
App内弹窗/通知
社交媒体/朋友推荐
新闻/科技媒体
很少关注更新
您希望大众点评未来在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升搜索与推荐算法精准度
加强评价真实性治理,打击刷单
优化团购/优惠券的使用体验
简化操作流程,提升App性能
丰富内容形式(如短视频、直播)
加强商家与用户的互动
拓展更多生活服务品类
其他
总体而言,您对大众点评App的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对大众点评App的任何其他意见或建议(选填):
    ____________

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