互联网本地生活类APP账号安全性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网本地生活服务类APP账号安全性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解用户对当前账号安全措施的看法,并推动相关服务商提升安全防护水平。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实体验放心作答。感谢您的参与!
您最常使用哪一类本地生活服务APP?
外卖/餐饮
出行/打车
酒店/住宿
票务/娱乐
社区/家政
其他
您使用这类APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用哪种方式登录这些APP?
手机号+短信验证码
手机号+密码
第三方账号(微信/支付宝等)授权登录
生物识别(指纹/面容)
其他
您对这些APP在登录环节(如验证码发送速度、生物识别成功率)的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾担心过您的APP账号存在被盗风险?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您认为以下哪些是账号安全的重要保障措施?(可多选)
强密码要求
定期强制修改密码
异地登录提醒
登录设备管理
交易/操作二次验证
生物识别登录
账号安全险
您对当前常用APP提供的账号安全功能(如登录保护、设备管理)的完善程度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾收到过APP推送的异常登录或操作风险提醒?
经常收到
偶尔收到
从未收到
不确定
如果收到过风险提醒,您对提醒的及时性和有效性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾尝试使用或了解过APP内的“账号安全中心”或类似功能?
经常使用/非常了解
偶尔使用/比较了解
知道但没用过
完全不知道
您对“账号安全中心”等功能界面的清晰度和操作便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改密码或找回账号时,您觉得流程是否复杂?
非常复杂
比较复杂
一般
比较简单
非常简单
您是否曾因账号安全问题(如忘记密码、怀疑被盗)联系过APP客服?
如果联系过客服,您对客服解决账号安全问题的效率和专业性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更高的账号安全性,接受稍微复杂一些的登录或验证流程?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望APP未来在账号安全方面优先加强哪些方面?(可多选)
更智能的风险识别与拦截
更清晰易懂的安全状态展示
更便捷的一键安全加固功能
更丰富的账号恢复/申诉渠道
更透明的隐私数据使用说明
更有效的防诈骗提醒
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的本地生活APP(基于其账号安全性考虑)?请用0-10分表示,0分代表完全不可能,10分代表极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉这些APP的账号安全水平有变化吗?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不清楚
请分享一次您亲身经历或担忧的、与本地生活APP账号安全相关的事件,或提出您最迫切的安全改进建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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