互联网本地生活类APP外卖菜品描述真实性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于外卖平台上菜品描述真实性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状,并推动平台提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去的一个月里,您平均每周使用外卖APP下单多少次?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用哪一类本地生活APP点外卖?
美团外卖
饿了么
其他(请注明)
总体而言,您对外卖平台上菜品描述(如文字、图片)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的点餐经历中,哪些菜品信息与实际不符的情况最常出现?(可多选)
菜品图片与实物差异巨大
菜品分量(大小/数量)不符
食材/配料与描述不符
口味/口感与描述不符
菜品名称误导(如“招牌”但普通)
新鲜度/品质与预期不符
价格与实际价值不符
几乎没有不符
当遇到菜品描述与实物严重不符时,您通常会如何处理?
默默接受,下次不点这家
在APP内给差评或文字反馈
联系商家协商解决
联系平台客服投诉/要求退款
通过社交媒体曝光
您认为商家使用“过度美化”图片的主要原因是什么?
行业普遍做法,竞争压力大
为了吸引顾客下单
对菜品质量本身缺乏信心
平台对图片审核不严
不清楚
您认为外卖平台在审核和监督商家菜品描述真实性方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面加强管理,以提升菜品描述真实性?(可多选)
建立更严格的商家图片/描述审核机制
鼓励商家上传实物拍摄视频
设立“描述不符”专项投诉通道并快速处理
对描述严重不符的商家进行公示或处罚
引入用户“实拍晒图”评分体系
要求商家标注“图片仅供参考”等提示
提供更详细的食材来源和制作过程信息
如果平台推出“菜品描述真实性保障”计划(如承诺不符可快速退款),您会更愿意尝试新商家吗?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的外卖APP?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了图片,您认为以下哪种信息对判断菜品真实性最有帮助?
其他用户的真实评价和晒图
商家后厨的实时直播
详细的食材配料表和克重
菜品的制作过程视频
营养成份分析
您在选择外卖时,主要依据哪些信息做决策?(可多选)
菜品图片
商家评分和销量
用户文字评价
用户晒图
菜品描述文字
价格和优惠
商家品牌/熟悉度
您认为当前用户评价和晒图系统的真实性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在收到外卖后,花费一点时间上传真实的菜品照片来帮助其他用户?
非常愿意,经常这样做
比较愿意,偶尔会做
一般,看心情和时间
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的“菜品描述与实物不符”的经历,以及您当时的感受。
    ____________
总体来看,您认为外卖行业的菜品描述真实性问题在改善、恶化还是维持原状?
有明显改善
略有改善
维持原状
略有恶化
明显恶化
为了获得更真实的点餐体验,您愿意接受以下哪些方式?(可多选)
支付稍高的价格给提供“实物拍摄”保障的商家
接受更长的配送时间以换取商家现做和保证品质
参与平台的“神秘顾客”计划,反馈体验
订阅提供透明供应链信息的商家
都不愿意,希望维持现状
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常居的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升外卖菜品描述的真实性,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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