在点外卖时,菜品图片对您的下单决策影响有多大?
影响非常大,主要看图下单
影响比较大,会参考图片
影响一般,会结合文字描述和评价
影响很小,主要看评价和价格
完全没有影响
总体而言,您认为外卖APP上商家展示的菜品图片与实物相符的程度如何?(1分代表“完全不符”,5分代表“完全相符”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖菜品图片与实物不符主要体现在哪些方面?(可多选)
图片与实物色泽差异大(如更鲜艳)
图片中菜品份量看起来远多于实物
图片中食材摆放/造型精美,实物粗糙
图片显示有某些食材或配料,实物中没有
图片清晰度高,实物观感差
其他(请在下题注明)
当收到与图片严重不符的外卖时,您通常会怎么做?
联系商家理论或要求退款
在APP上给予差评并上传实物图
向平台客服投诉
默默接受,下次不再点这家
视情况而定,偶尔会投诉
您认为平台(如美团、饿了么)在监管商家菜品图片真实性方面的力度如何?(1分代表“非常松懈”,5分代表“非常严格”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐“根据APP上的菜品图片点外卖”?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为以下哪种措施最能有效提升外卖菜品图片的真实性?
平台强制要求商家上传实物拍摄的图片,并进行审核
平台引入用户“实物晒图”功能,并优先展示在商家页面
对图片与实物严重不符的商家进行处罚(如降权、罚款)
建立商家信用体系,将图片真实性纳入评分
加强消费者教育,降低对“照骗”的期待
为了帮助您判断图片真实性,您更关注商家页面上的哪些信息?(可多选)
其他用户的带图评价
商家的总体评分和销量
菜品详细的文字描述
商家是否提供“门店实拍”标签或视频
菜品的价格(是否过低)
都不太关注
如果平台推出“图片与实物不符”的专项理赔或补偿通道,您会使用吗?
会,这是保障权益的好方法
可能会,但觉得流程可能麻烦
不会,觉得没什么用或太麻烦
不确定
您是否有过因为菜品图片精美而点餐,但收到实物后感到惊喜(远超预期)的经历?如有,请简单描述。
您认为“美食滤镜”或过度修图在多大程度上导致了图片与实物的差距?
是主要原因,严重误导消费者
是重要原因之一,但可以理解商家宣传需求
影响一般,实物本身质量差才是关键
没什么影响,图片美化是行业常态
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于外卖APP和商家如何更好地展示菜品真实性,您还有哪些具体的意见或建议?