请对最近一次为您服务的配送员的外表形象（着装整洁、佩戴工牌等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员在联系您时的沟通态度（礼貌、清晰、耐心）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员在送餐过程中的行为举止（如敲门/按门铃的轻重、等待时的耐心）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于最近一次的服务体验，您有多大可能向他人推荐该配送员的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
配送员在送达时，是否主动向您确认餐品并提醒您检查？
您认为优秀的配送员服务态度应包含哪些方面？（可多选）
准时送达
沟通礼貌有耐心
餐品交接细心稳妥
形象专业整洁
主动解决突发问题（如联系不上）
送上祝福语或微笑服务
当配送出现延误时，配送员是否主动、及时地向您说明了情况？
是，主动沟通并致歉
是，但沟通简单
否，没有说明
近期未遇到延误情况
您对配送员在送餐过程中对您个人隐私（如不窥探室内、不长时间逗留）的尊重程度是否满意？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否曾因配送员的服务态度问题向平台进行过投诉或差评？
如果您曾给出差评或投诉，主要原因是什么？（可多选）
态度恶劣/不礼貌
沟通困难/不耐烦
送餐行为粗鲁（如乱放餐品）
未经允许提前点击送达
虚假上报无法联系
其他原因
总体而言，您认为当前外卖配送人员的服务态度相比一年前有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
不清楚
您对外卖平台在提升配送员服务态度方面，有什么具体的建议或期望？
（选填）请留下您的联系方式（手机号/邮箱），仅用于本次调研的抽奖或后续深入访谈，我们将严格保密。