您最常使用哪个(或哪类)互联网本地生活APP进行到店消费前的信息查询与决策?
美团/大众点评
抖音/快手
小红书
口碑/支付宝
其他
您使用这类APP查找商家信息的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅在有明确消费需求时使用
在决定是否前往一家新店消费时,您对APP上用户评价的依赖程度如何?
非常依赖,主要参考依据
比较依赖,会重点参考
一般,会参考但非决定性因素
不太依赖,仅作辅助
完全不依赖
您认为目前APP上的用户评价,在哪些方面可能存在不真实的情况?(可多选)
商家刷好评/五星好评
竞争对手恶意差评
用户为获取商家优惠而写的好评
评价内容与图片过于美化,与实际不符
“水军”发布的模板化评价
其他
您是否曾怀疑过自己看到的某条评价是虚假的或受利益驱使发布的?
当您发现评价可能不真实时,通常如何应对?
忽略该评价,继续浏览其他
直接放弃选择该商家
尝试通过更多图片、视频或最新评价交叉验证
向平台举报该评价
其他
总体而言,您对当前常用APP上商家评价内容的真实性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台现有的评价筛选、排序或展示机制(如“最新评价”、“优质评价”)在帮助您识别真实评价方面的效果如何?
您更信任哪些类型的评价内容?(可多选)
带多张实拍图片的评价
带视频的评价
评价内容详细、有具体体验描述的评价
VIP或高等级用户的评价
有商家回复的评价
最新发布的评价
其他
您是否曾因相信了不真实的评价,而导致实际消费体验与预期严重不符?
如果遇到消费体验与评价严重不符的情况,您后续会如何行动?
在APP上发布真实评价以提醒他人
私下向朋友吐槽,但不在平台评价
联系商家或平台客服投诉
自认倒霉,不再关注
其他
您认为平台在打击虚假评价、维护评价真实性方面做得足够吗?
做得很好,有明显成效
做了一些,但效果一般
做得很少,问题依然突出
完全没在做
不了解相关措施
您希望平台未来在保障评价真实性方面,优先加强哪些功能或措施?(可多选)
更严格的评价审核机制
更醒目的虚假评价举报和公示通道
引入第三方或消费者组织监督
对核实后的虚假评价发布者进行严厉处罚
优化算法,让真实、详细的评价更容易被看到
提供“到店核验”或“消费凭证”关联评价功能
其他
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个APP作为可靠的到店消费决策工具?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
对于提升互联网本地生活APP评价体系的真实性和可信度,您还有什么具体的意见或建议?