互联网本地生活类APP到店消费评价真实性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP(如美团、大众点评等)上到店消费用户评价真实性的研究。本问卷旨在了解您对平台上商家评价的看法与体验,所有数据仅用于学术研究,匿名填写,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最常使用哪个(或哪类)互联网本地生活APP进行到店消费前的信息查询与决策?
美团/大众点评
抖音/快手
小红书
口碑/支付宝
其他
您使用这类APP查找商家信息的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅在有明确消费需求时使用
在决定是否前往一家新店消费时,您对APP上用户评价的依赖程度如何?
非常依赖,主要参考依据
比较依赖,会重点参考
一般,会参考但非决定性因素
不太依赖,仅作辅助
完全不依赖
您认为目前APP上的用户评价,在哪些方面可能存在不真实的情况?(可多选)
商家刷好评/五星好评
竞争对手恶意差评
用户为获取商家优惠而写的好评
评价内容与图片过于美化,与实际不符
“水军”发布的模板化评价
其他
您是否曾怀疑过自己看到的某条评价是虚假的或受利益驱使发布的?
经常怀疑
偶尔怀疑
很少怀疑
从未怀疑
不确定
当您发现评价可能不真实时,通常如何应对?
忽略该评价,继续浏览其他
直接放弃选择该商家
尝试通过更多图片、视频或最新评价交叉验证
向平台举报该评价
其他
总体而言,您对当前常用APP上商家评价内容的真实性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台现有的评价筛选、排序或展示机制(如“最新评价”、“优质评价”)在帮助您识别真实评价方面的效果如何?
非常有效
比较有效
一般
效果有限
完全无效
您更信任哪些类型的评价内容?(可多选)
带多张实拍图片的评价
带视频的评价
评价内容详细、有具体体验描述的评价
VIP或高等级用户的评价
有商家回复的评价
最新发布的评价
其他
您是否曾因相信了不真实的评价,而导致实际消费体验与预期严重不符?
是的,多次遇到
有过一两次
从未遇到过
记不清了
如果遇到消费体验与评价严重不符的情况,您后续会如何行动?
在APP上发布真实评价以提醒他人
私下向朋友吐槽,但不在平台评价
联系商家或平台客服投诉
自认倒霉,不再关注
其他
您认为平台在打击虚假评价、维护评价真实性方面做得足够吗?
做得很好,有明显成效
做了一些,但效果一般
做得很少,问题依然突出
完全没在做
不了解相关措施
您希望平台未来在保障评价真实性方面,优先加强哪些功能或措施?(可多选)
更严格的评价审核机制
更醒目的虚假评价举报和公示通道
引入第三方或消费者组织监督
对核实后的虚假评价发布者进行严厉处罚
优化算法,让真实、详细的评价更容易被看到
提供“到店核验”或“消费凭证”关联评价功能
其他
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个APP作为可靠的到店消费决策工具?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
对于提升互联网本地生活APP评价体系的真实性和可信度,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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