互联网本地生活类APP家政服务价格合理性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网本地生活APP中家政服务价格合理性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动服务优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次使用互联网本地生活APP预约家政服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪些互联网本地生活APP预约家政服务?(可多选)
美团
大众点评
58到家
天鹅到家
京东到家
支付宝/口碑
其他
您最常预约的家政服务类型是什么?
日常保洁
深度保洁/开荒
家电清洗
保姆/月嫂
管道疏通
其他维修
总体而言,您认为这些APP上家政服务的定价透明度如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约服务前,您是否能清晰了解到包含服务项目、时长、清洁用品的最终总价?
总是能
通常能
有时能
很少能
完全不能
综合考虑服务质量,您向朋友推荐在APP上预约家政服务的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP上家政服务的价格与线下实体家政公司相比如何?
APP上明显更贵
APP上略贵一些
两者价格差不多
APP上略便宜一些
APP上明显更便宜
您认为APP上家政服务的价格与其提供的服务质量匹配度如何?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素导致了家政服务价格偏高?(可多选)
平台抽成/佣金
服务人员成本高
营销推广费用
保险及安全保障成本
服务标准不统一导致溢价
其他
当您觉得某项服务价格不合理时,您通常会怎么做?
放弃预约,寻找其他平台
联系客服询问详情
等待平台促销活动
勉强接受并预约
其他
您对APP提供的各种优惠券、套餐、会员折扣等价格促销活动的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“服务过程可追溯”、“服务人员有保险”、“标准化服务流程”等增值保障支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为一个合理的家政服务定价应该清晰包含哪些费用?(可多选)
基础服务费
上门费
特殊区域/项目加价
清洁耗材费
高峰期/节假日附加费
服务人员保险费用
您更倾向于哪种计费方式?
按服务时长计费
按房屋面积/房间数量计费
按标准化服务套餐计费
根据实际情况现场估价
您对互联网家政服务平台在定价策略或价格展示方面,有什么具体的改进建议?
    ____________
您对目前使用的APP在家政服务价格方面的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验,未来您继续使用互联网APP预约家政服务的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
一定不再使用
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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