您最近一次使用互联网本地生活类APP（如贝壳找房、安居客等）咨询或委托二手房业务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您当时使用APP的主要目的是？
寻找房源信息
联系中介咨询
委托带看/交易
查看市场行情/估价
其他
您通过APP接触到的中介人员，其响应速度如何？
非常迅速，几乎即时回复
比较迅速，在可接受时间内
一般，有时回复较慢
比较慢，需要多次催促
非常慢，基本不回复
请对中介人员在线沟通时的礼貌程度进行评分（1分非常不礼貌，5分非常有礼貌）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
中介人员对您提出的关于房源（如户型、朝向、楼层等）基本问题的解答是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般，部分信息模糊
不太清晰，有误导
完全不清晰，信息错误
中介人员在初步沟通时，主动向您介绍了以下哪些信息？（可多选）
房源详细情况（面积、装修、产权等）
周边配套（学校、交通、商业等）
小区环境与物业
房屋历史与现状（如是否满五唯一、有无抵押等）
市场同类房源对比
购房政策与税费估算
贷款相关流程与建议
其他
未主动介绍
在您表达具体需求（如预算、区域、户型偏好）后，中介人员后续推荐的房源匹配度如何？
匹配度非常高，完全符合需求
匹配度较高，基本符合需求
匹配度一般，部分符合需求
匹配度较低，大多不符合需求
几乎没有匹配的推荐
若您进行了线下带看，中介人员对房源的实地介绍（包括优缺点）是否客观、全面？
非常客观全面，优缺点都告知
比较客观，但可能略过小缺点
一般，介绍比较表面
不太客观，倾向于美化房源
非常不客观，存在隐瞒或欺骗
请对中介人员的专业知识（如交易流程、政策法规、贷款知识等）掌握程度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在涉及交易流程、合同条款、风险提示等关键环节，中介人员的解释是否让您感到放心和信任？
非常放心和信任，解释详尽专业
比较放心，解释基本清楚
感觉一般，有些地方仍存疑虑
不太放心，解释模糊或敷衍
非常不放心，感觉有风险
您认为该中介人员在服务过程中，最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度与沟通积极性
房源信息的准确性与透明度
专业知识的深度与广度
服务态度与耐心程度
需求理解与房源匹配能力
交易流程的协助与跟进
诚信度与客观性
其他
整体而言，您对通过该APP接触到的这位中介人员的专业服务满意度如何？
基于本次体验，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐通过此APP寻找二手房中介服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与传统的线下门店中介相比，您认为通过此类APP接触到的中介服务专业性如何？
明显更专业
稍微更专业
差不多
稍微更不专业
明显更不专业
不确定/没体验过线下
您对互联网本地生活类APP如何提升其平台上二手房中介的整体专业性，有什么具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您近一年的购房计划是？
计划在3个月内购房
计划在半年内购房
计划在一年内购房
一年以后考虑
暂无明确计划，仅了解市场