您最常使用哪个或哪几个本地生活类APP?(请选择使用频率最高的一个)
美团/美团外卖
饿了么
大众点评
口碑
携程/去哪儿(旅行类)
滴滴出行
其他
您目前是以下哪个(或哪些)APP的付费会员?
非任何APP的付费会员
美团/美团外卖会员
饿了么超级会员
大众点评会员
口碑会员
携程/去哪儿超级会员
滴滴出行会员
其他
您开通会员服务的主要原因是?
享受免配送费
获取专属优惠券/红包
获得消费折扣
提升下单/预订优先级
享受专属客服
尝试新功能/权益
其他
与您获得的会员权益相比,您认为会员费的价值如何?
物超所值
基本匹配
不太匹配,权益不够
完全不值,权益鸡肋
请对您最常用APP的会员权益丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前会员权益中,哪些方面最需要改进?(可多选)
优惠券/红包的金额和可用范围
免配送费的门槛和次数
专属折扣的力度
会员专属活动的质量与频率
积分/成长体系的回报
客服响应速度与问题解决能力
会员权益的清晰度和易用性
其他
您是否曾因为对会员服务不满而考虑不再续费?
是,已经不再续费
是,但仍在犹豫
否,会继续续费
从未开通,故不考虑
您认为会员费定价模式哪种更合理?
固定月费/年费
按使用频次/金额动态定价
阶梯式定价(不同权益包)
免费+付费增值模式
其他
请对会员服务的整体性价比进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解会员权益和活动?(可多选)
APP内推送/弹窗
短信通知
社交媒体广告
朋友推荐/分享
自己浏览APP发现
其他
您认为会员与非会员的用户体验差距明显吗?
差距非常大,会员优势显著
有一定差距,但可以接受
差距很小,几乎感觉不到
完全没有差距
您是否愿意为更高质量、更个性化的会员服务支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体权益
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐开通该APP的会员服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您希望未来会员服务增加哪些类型的权益?(可多选)
更多无门槛红包
联名品牌专属折扣
线下实体店专属福利
生活服务(如视频、音乐)联名会员
环保/公益积分兑换
个性化推荐与定制服务
会员等级专属标识/身份
其他
您认为会员自动续费功能的提示和取消流程是否清晰便捷?
非常清晰便捷
比较清晰,但可以优化
不太清晰,操作繁琐
从未注意或使用过此功能
对于改进本地生活APP的会员收费与服务,您还有哪些具体的意见或建议?