互联网本地生活类APP整体性价比满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网本地生活服务类APP(如外卖、团购、出行、票务等)整体性价比满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动服务优化。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用以下哪一类本地生活服务APP?
外卖/餐饮(如美团、饿了么)
到店团购/优惠(如美团、大众点评)
出行/打车(如滴滴、高德)
电影/演出票务(如猫眼、淘票票)
酒店/旅游(如携程、同程)
其他
您平均每周使用本地生活类APP的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用(每月几次)
很少使用
您在选择本地生活服务APP时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)
价格/优惠力度
服务覆盖范围/商家数量
配送/服务速度
平台信誉/用户评价
界面设计/操作便捷性
会员权益/积分体系
售后服务/客服质量
总体而言,您对目前主要使用的本地生活类APP的“性价比”(即所付费用与获得服务/体验的匹配度)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的本地生活类APP?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为近一年来,您主要使用的APP其服务价格(如外卖配送费、打车费用、团购券价格)变化趋势如何?
明显上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
您认为近一年来,您主要使用的APP其服务质量(如配送准时率、商家/司机服务态度、售后处理效率)变化趋势如何?
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
您认为当前本地生活类APP在“性价比”方面存在哪些问题?(最多选3项)
价格虚高,优惠套路多
服务质量不稳定,与价格不匹配
会员权益缩水,性价比低
大数据“杀熟”,不同用户价格差异大
隐藏费用多(如打包费、服务费)
优质商家/服务选择少
其他
您是否愿意为获得更稳定、更优质的服务(如准时达、专属客服)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对APP内各类会员/订阅服务(如外卖会员、打车月卡)的性价比评价是?
非常划算,经常购买
比较划算,视情况购买
一般,感觉用处不大
不太划算,很少购买
完全不划算,从不购买
哪些促销或优惠活动最能吸引您消费?(最多选3项)
直接折扣/满减
平台发放的通用红包/券
限时秒杀/特价
会员专属优惠
分享好友得优惠
积分兑换/抵扣
其他
与一两年前相比,您使用本地生活类APP的消费总额有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您对本地生活类APP在保护用户消费权益(如清晰标价、退款便捷、投诉处理及时)方面的表现满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某次消费的性价比不满意时,您通常会?
在APP内给差评/写反馈
联系客服投诉或协商
向消协或平台监管方投诉
默默接受,下次不再使用该商家/服务
在社交媒体上吐槽
其他
为了提升性价比和用户体验,您对本地生活类APP最重要的一个建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您目前的个人月均可支配收入(用于消费的部分)大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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