互联网本地生活类APP持续使用意愿与满意度调查

尊敬的参与者,您好!本次调查旨在了解您对常用本地生活类APP(如美团、大众点评、饿了么等)的使用体验和持续使用意愿。您的真实反馈对我们的研究至关重要,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最常使用的本地生活类APP是哪个?
美团
大众点评
饿了么
口碑
其他(请在下题注明)
若您选择了“其他”,请在此处填写最常使用的APP名称。
    ____________
您使用该APP的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您主要使用该APP的哪些功能?(可多选)
餐饮外卖
到店餐饮(找店/点餐)
酒店/旅游预订
电影/娱乐票务
生鲜/超市购物
出行(打车/单车)
生活服务(家政/维修)
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款APP?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”):“信息/商家查找的便捷性”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”):“商品/服务的价格合理性”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”):“下单与支付流程的流畅性”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”):“配送/履约的准时性与可靠性”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”):“客服与售后服务的质量”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该APP提供的个性化推荐(如“猜你喜欢”)是否符合您的需求?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
该APP的促销活动(如红包、优惠券、满减)对您的吸引力如何?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
完全没有吸引力
您认为该APP的界面设计和操作流畅度如何?
非常清晰流畅
比较清晰流畅
一般
有些混乱卡顿
非常混乱卡顿
与同类APP相比,您认为该APP的整体优势在于?
商品/服务丰富
价格更优惠
配送/服务更快
用户体验更好
品牌信誉更高
无明显优势
在过去半年中,您持续使用该APP的意愿是增强了还是减弱了?
明显增强
略有增强
没有变化
略有减弱
明显减弱
哪些因素可能促使您减少使用或转而使用其他APP?(可多选)
价格越来越高
服务质量下降
优惠活动减少
出现更优质的竞品
个人需求变化
隐私安全担忧
广告/推送过多
其他
您是否愿意为了获得更好的服务或优惠,在该APP上开通付费会员?
已经是会员
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于提升您的使用体验和忠诚度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的设备是?
安卓手机
苹果手机
平板电脑
其他

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建