在过去3个月内,您最常使用的本地生活服务APP是哪个?
您主要使用该APP的哪些功能?(可多选)
外卖点餐
到店餐饮(找店、团购、订座)
酒店/民宿预订
电影/演出票务
休闲娱乐(KTV、桌游等)
生活服务(家政、维修等)
买菜/生鲜配送
社区团购
旅游出行
其他
您平均每周使用该APP的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款APP?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对APP的界面设计和操作流畅度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的搜索准确性和推荐相关性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP内商家/商品信息的真实性、详细度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的客户服务(如客服响应、问题解决)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的优惠活动(如红包、折扣、会员权益)吸引力如何?
非常有吸引力,经常使用
比较有吸引力,偶尔使用
一般,没什么感觉
缺乏吸引力,基本不用
不关注此类活动
您通常通过哪些渠道了解或形成对该APP的品牌印象?(可多选)
亲友推荐
线上广告(如社交媒体、视频平台)
线下广告(如地铁、电梯)
媒体报道或行业新闻
自身使用体验
用户评价/社区讨论
明星/网红代言
其他
与其他同类APP相比,您认为该APP的核心优势主要体现在?
商家资源丰富/覆盖广
价格优惠力度大
配送/服务速度快
产品/功能创新
用户社区/评价真实可信
品牌信誉好
没有明显优势
其他
当您遇到服务问题(如送餐延迟、商品不符)时,APP的处理效率及结果是否令您满意?
非常满意,能快速有效解决
比较满意,基本能解决
一般,处理过程繁琐
不太满意,解决效果不佳
非常不满意,问题未解决
您是否愿意为该APP的付费会员服务(如免配送费、专属优惠等)付费?
已经是付费会员
愿意,考虑开通
视价格和权益而定
不太愿意
完全不愿意
您认为该APP目前最需要改进的方面是?(可多选)
降低价格/减少隐形消费
提升配送/服务速度与质量
优化界面与操作流程
提供更精准的个性化推荐
加强商家审核与管理
改善客服响应与售后
增加更多创新功能
保护用户隐私与数据安全
其他
请分享一次您使用该APP时最满意或最不满意的具体经历,以及您对它的未来有何期待或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市