您所在的企业规模是？
50人以下
50-500人
501-2000人
2000人以上
您使用本产品的主要角色是？
IT/运维人员
业务部门/最终用户
技术/产品负责人
企业决策者
总体而言，您对过去一年内本产品的运行稳定性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在过去半年中，您是否经历过产品服务中断或严重性能下降？
是，且频率较高
是，但频率很低
否，从未经历过
不确定
若经历过服务问题，主要影响体现在哪些方面？（可多选）
核心功能无法使用
响应速度极慢
数据同步/处理延迟
页面/应用崩溃
其他
当出现服务问题时，您认为我们的故障响应速度如何？
非常迅速，及时解决
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
您对我们产品故障恢复（从出现问题到完全解决）的整体效率满意吗？
您认为我们产品在高峰时段（如业务高峰期、大促期间）的性能表现如何？
非常稳定，无影响
比较稳定，偶有波动
稳定性一般，有明显影响
非常不稳定，影响严重
您对我们产品发布新版本或更新后的稳定性表现评价如何？
非常稳定，几乎无新问题
比较稳定，偶有小问题
稳定性一般，有时会引入新问题
经常因更新导致稳定性下降
您对我们提供的服务状态监控、故障预警等主动通知服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解产品运行状态或故障信息？（可多选）
官方状态页面
邮件通知
短信/电话通知
客户成功经理通知
内部监控工具
社交媒体/社区
其他
您认为我们产品在数据安全与备份恢复方面的可靠性如何？
非常可靠，完全放心
比较可靠
一般
不太可靠
非常不可靠
您对我们技术/运维团队的专业能力与问题解决能力的信任度如何？
您认为在提升产品稳定性方面，我们最应优先改进哪些环节？（可多选）
基础设施/服务器可靠性
代码质量与测试流程
监控预警体系
故障应急响应流程
灾备与恢复能力
与客户的沟通透明度
其他
与您了解或使用过的同类竞品相比，您认为我们产品的稳定性处于什么水平？
产品运行的稳定性，对您企业的日常业务运营影响程度如何？
至关重要，直接影响核心业务
比较重要，影响部分业务
一般重要，有替代方案
不太重要
您对我们提供的关于产品架构、最佳实践等提升稳定性的文档/培训支持满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的、由产品稳定性问题导致的业务影响事件（可选）。
对于进一步提升我们产品的运行稳定性，您有哪些具体的建议或期望？