请问您目前正在评估或使用的这款企业服务类产品，属于以下哪个主要类别？
SaaS软件（如CRM、ERP、协同办公）
云计算与基础设施服务（如云服务器、存储）
数字营销与广告工具
数据分析与商业智能平台
网络安全服务
其他（请在后文说明）
您在该产品所属的企业或团队中担任的角色是？
企业决策者/管理者
IT/技术负责人
部门/业务负责人
一线使用员工
其他
总体而言，您对该产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向同行或朋友推荐这款产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
产品功能的丰富度和专业性在多大程度上满足了您的业务需求？（1分表示完全不满足，5分表示完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品界面的直观性和易用性如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品的运行稳定性与性能表现（如响应速度、系统可用性）如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在哪些方面表现出色？（可多选）
核心功能强大
操作简单易上手
系统稳定可靠
数据安全有保障
客户服务响应及时
性价比高
更新迭代速度快
与其他系统集成性好
您认为该产品目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）
增加更多实用功能
优化现有功能体验
提升系统稳定性与速度
降低使用复杂度
改善用户界面与交互设计
提供更完善的培训或文档
提升客户服务与技术支持水平
优化定价策略
与市场上同类产品相比，您认为该产品的性价比如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您对产品提供的客户服务与技术支持的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品使用过程中遇到问题时，通常通过哪种渠道寻求解决？
在线帮助文档/知识库
联系客服热线
在线客服/工单系统
客户成功经理
用户社区/论坛
自行搜索解决
产品提供的帮助文档、教程等学习资源是否清晰有效？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，未来一年内，您继续使用该产品的意愿有多大？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
哪些因素最可能促使您在未来考虑更换或停止使用该产品？（可多选）
发现功能更强大/更适合的替代产品
产品价格过高，成本压力大
产品性能或稳定性持续不佳
客户服务体验差
公司业务调整，不再需要此类产品
数据安全或合规性担忧
团队使用意愿低，推行困难
您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈，以提供更详细的反馈？
对于该产品，您是否有任何具体的表扬、批评或改进建议？
如果方便，请留下您的常用邮箱，以便我们发送感谢或后续调研邀请。（选填）