在过去一年中，您最常使用哪个类型的在线平台购买或获取产品？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、小米有品）
生活服务/外卖平台（如美团、饿了么）
内容/知识付费平台（如得到、知乎）
数字产品/软件服务平台（如Steam、App Store）
其他
总体而言，您对在线平台所提供产品的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线平台产品的质量与您的预期相比如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
在您看来，影响在线平台产品质量满意度的最主要因素有哪些？（最多选3项）
产品实物与描述/图片的相符度
产品的耐用性与可靠性
产品功能/性能的完整性
产品的新鲜度/保质期（如生鲜食品）
产品包装的完好性
品牌/商家的信誉
价格与价值的匹配度
物流配送对产品的影响
其他
当您收到的产品质量与描述不符时，您通常会如何处理？
联系商家协商解决
直接申请平台客服介入
给予差评/低分评价
自认倒霉，不再购买
视价值大小决定是否维权
您认为在线平台在保障产品质量（如商家审核、质量抽检、假货打击）方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道来判断在线平台产品的质量？（最多选3项）
商家提供的图文/视频详情
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
历史销量数据
平台提供的官方认证/保障标识
社交媒体上的测评/推荐
朋友或家人的推荐
品牌自身的知名度
其他
对于平台上“用户评价”的真实性和可靠性，您的看法是？
大部分真实可信，是重要参考
真假参半，需要仔细甄别
大部分是刷单或虚假评价，参考价值低
从不看评价
与线下实体店相比，您认为在线平台购买产品的平均质量如何？
线上质量明显更差
线上质量略差一些
两者质量差不多
线上质量略好一些
线上质量明显更好
您对在线平台处理产品质量问题（如退货、换货、赔偿）的流程与效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在提升产品质量方面，最应该加强哪些措施？（最多选3项）
加强商家入驻审核与资质核查
建立更严格的产品抽检与下架机制
完善并推广质量保障/先行赔付计划
优化评价系统，打击虚假好评与恶意差评
提供更清晰、标准化的产品信息展示规范
加强对物流环节的品控管理
建立公开透明的商家信用评级体系
其他
您认为“产品价格”与“产品质量”在在线平台上的关联度如何？
价格越高，质量一定越好
价格和质量有一定正相关，但不绝对
价格和质量几乎没有关联
有时低价也能买到高质量产品
您有多大意愿向您的朋友或家人推荐您最满意的在线平台？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）
未来，您是否会因为对产品质量的担忧而减少在在线平台的消费？
会，已经或计划减少
可能会，取决于具体情况
不会，产品质量担忧不影响我的消费决策
不确定
请留下您对在线平台如何进一步提升产品质量、优化消费体验的具体建议或期望：