医疗服务包装完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于医疗服务(如药品、医疗器械等)外包装完整性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升产品质量与客户体验。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次接触的医疗服务包装类型是?
口服药品(片剂/胶囊/瓶装液体等)
外用药品(药膏/喷雾/贴剂等)
注射类药品(西林瓶/预充针/输液袋等)
医疗器械(注射器/导管/敷料等)
诊断试剂盒
其他
您是通过何种渠道获得该医疗产品/服务的?
医院药房/药局
零售药店(线下)
线上药店/电商平台
社区卫生服务中心
医生直接提供/样品
其他
请对产品外包装盒的完好程度(无挤压、破损、污渍)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品外包装的密封性(如热缩膜、封口贴、防拆标签)是否完好?
完好无损,密封严密
有轻微破损或松动,但内容物未受影响
有明显破损或已被打开
该产品无此类密封措施
产品内包装(如铝箔板、玻璃瓶、安瓿瓶、无菌袋)的完整性如何?
完好无损
有轻微变形或划痕
有破损或裂纹
不适用/无独立内包装
包装上的标签、说明书信息是否清晰、完整、无脱落?
非常清晰完整
基本清晰,但有轻微磨损
部分信息模糊或缺失
标签/说明书已脱落或严重损坏
您认为包装完整性可能受到哪些环节的影响?(可多选)
生产环节的包装工艺
物流运输过程中的碰撞挤压
仓储环境的温湿度不当
药店/医院的分发与存放
产品本身包装设计缺陷
其他
当发现包装存在问题时,您最担心的是什么?
产品可能被污染或失效
药品/器械的真伪无法保证
用药/使用安全风险
个人信息泄露(如电子监管码)
其他
请对当前医疗产品包装的防伪措施(如二维码、镭射标、特殊印刷)的有效性与易识别性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装的开启方式(如易撕口、儿童安全盖)是否方便且安全?
非常方便且安全
比较方便
一般,有时难以开启
不方便,存在安全隐患
不适用
包装上的有效期、批号等关键信息是否醒目、易于查找?
非常醒目,一目了然
比较醒目,可以找到
不够醒目,需要仔细寻找
位置隐蔽,难以查找
基于您的总体体验,您向他人推荐该品牌/该渠道医疗产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因包装完整性问题(如破损、密封不严)而拒绝接收或退回产品?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
不确定
您希望未来在医疗产品包装上增加哪些功能或改进?(可多选)
更坚固的抗震防压材料
更直观的完整性验证标识(如变色标签)
更便捷的开启与再密封设计
更环保可降解的包装材料
集成数字信息查询(如扫码看物流轨迹)
盲文或语音辅助信息
其他
总体而言,您对当前接触到的医疗产品/服务包装完整性保护水平的满意度是?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的身份更接近于?
患者/消费者
患者家属/照护者
药师/药剂师
医生/护士
医疗行业从业者(非临床)
其他
对于提升医疗服务包装的完整性与安全性,您还有哪些具体的意见或建议?
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