您最近一次接收/使用医疗服务相关物流（如药品、医疗器械、检测样本、报告等）是在什么时候？
您最近一次接触的医疗服务物流类型是？
处方药品配送
非处方药品/保健品配送
医疗器械/耗材配送
检测样本（如血液、病理）递送
检测报告/文件递送
其他
总体而言，您对最近一次医疗服务物流的时效性满意吗？
基于您最近的体验，您有多大可能向他人推荐使用此项医疗服务物流？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
物流服务的实际送达时间与承诺/预计时间相比如何？
早于承诺时间
与承诺时间完全一致
稍有延迟（1天内）
明显延迟（1-3天）
严重延迟（3天以上）
未提供承诺时间
请对物流服务的配送速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种方式获取物流状态信息的？
短信/电话通知
微信/APP推送
物流公司官网/APP查询
服务提供方（如医院、药房）告知
未收到任何信息，自行联系查询
未关注状态信息
您对物流状态信息的准确性和及时性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未获取信息
在配送过程中，配送人员是否提前与您沟通（如确认地址、时间）？
是，主动且及时
是，但沟通不够及时
否，未进行沟通
不适用/无需沟通
配送人员的服务态度和专业性如何？
非常专业，态度友好
比较专业，态度尚可
一般
不够专业或态度欠佳
未与配送人员接触
您收到的医疗物品包装是否完好、符合要求（如冷藏、避光等）？
完好且完全符合特殊要求
完好但未涉及特殊要求
基本完好，但略有瑕疵
包装破损或不符合要求
不记得/未注意
您认为当前医疗服务物流在时效性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
下单/预约到取件的时间
运输途中的速度
最后一公里配送的准时性
异常情况（如天气、交通）的处理与通知
信息系统的实时性与准确性
配送人员的效率与沟通
其他
如果物流时效不达标，对您的影响程度如何？
影响极大，可能耽误治疗或用药
影响较大，造成不便和焦虑
有一定影响，但可接受或找到替代方案
影响很小，几乎无感
您是否愿意为更快速、更可靠的医疗服务物流支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况（如加急程度、费用多少）而定
不太愿意
完全不愿意
您更看重医疗服务物流的哪一方面？
绝对的准时可靠
配送速度
服务的温度与沟通
信息的透明与可追踪
成本/费用
对于提升医疗服务物流的整体时效与体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您与医疗服务物流相关的主要身份是？
患者/药品/器械使用者
患者家属/照顾者
医疗机构工作人员（如医生、护士、药师）
医药/医疗器械公司员工
物流/配送行业从业者
其他