您通常在哪些类型的电商平台购物？
综合性平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
短视频/直播电商平台
社交电商平台
跨境电商平台
二手交易平台
您最近一次购买的商品类别是什么？
服装鞋帽
数码家电
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
图书文具
运动户外
其他
总体而言，您对最近一次网购商品的质量满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品实物与电商平台上的描述、图片或视频相符程度如何？
完全相符
基本相符，但有微小差异
部分相符，存在明显差异
完全不符，货不对板
您收到的商品在材质、做工、工艺等方面的实际表现如何？
远超预期，非常精致
符合预期，质量不错
略低于预期，有瑕疵
远低于预期，质量低劣
商品的功能或性能是否达到了您的预期？
完全达到甚至超出预期
基本达到预期
部分功能未达到预期
完全未达到预期
您在网购商品时，最常遇到哪些质量问题？（可多选）
尺寸/规格不符
色差明显
材质低劣/与描述不符
做工粗糙/有瑕疵
功能故障/性能不达标
商品为假冒伪劣
包装破损导致商品损坏
商品有污渍或异味
其他
当您遇到商品质量问题时，您通常如何处理？
联系卖家协商退换货
直接在平台申请售后/投诉
给予差评并说明问题
自认倒霉，不再购买
其他
您对电商平台或卖家处理质量问题的效率和结果满意吗？
非常满意，处理迅速且合理
比较满意，基本解决了问题
一般，处理过程繁琐
不满意，推诿或解决不力
未遇到过质量问题
基于您的整体网购体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购物的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪个因素对网购商品质量的影响最大？
卖家/品牌的信誉与资质
商品的价格区间
用户评价与晒图
平台对商品的审核与监管
物流运输过程
相比价格，您是否愿意为更可靠的商品质量支付一定的溢价？
非常愿意，质量优先
比较愿意，会适度考虑
视商品类别而定
不太愿意，性价比更重要
完全不愿意，只选最便宜的
为了提升网购商品质量，您认为以下哪些措施最为有效？（可多选）
平台加强商家准入和商品审核
完善并严格执行退换货及质保政策
建立更透明真实的用户评价体系
推广第三方质量检测认证
加大对售假、劣质商品的处罚力度
提升物流包装的防护标准
其他
您对“商品详情页描述”的真实性和规范性有何评价？
非常真实规范，是重要参考
基本真实，但存在一定美化
仅供参考，需要结合评价判断
夸大宣传严重，可信度低
您信任“用户评价”中关于商品质量的描述吗？
非常信任，主要依据
比较信任，会综合判断
半信半疑，担心刷评
基本不信任
您对电商平台、商家或监管部门在提升网购商品质量方面，还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每次网购的消费金额通常在哪个区间？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上