您最近一次在电商平台购物，主要购买的是哪类商品？
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
请对您最近一次购物时，电商App或网页的加载速度（从打开到首页完全显示）进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在搜索商品时，输入关键词后，搜索结果页面的加载速度如何？
几乎瞬间加载，无需等待
有短暂加载时间，但可以接受
加载较慢，有明显等待感
加载非常慢，影响购物心情
当您点击进入商品详情页时，页面（包括图片、视频、评价等）的加载体验如何？
所有内容瞬间加载完毕
核心信息先加载，体验流畅
加载有卡顿，需要等待
加载非常慢，经常出现空白
在提交订单或结算支付时，页面的响应速度如何？
非常流畅，一步到位
基本流畅，偶尔有延迟
响应较慢，需要反复确认
经常卡顿或报错，体验很差
基于响应速度的整体体验，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐该电商平台？（0分：完全不愿意，10分：极愿意）
您认为哪些环节的响应速度对购物体验影响最大？（可多选）
App/网页启动与首页加载
商品搜索与筛选
商品详情页浏览
加入购物车与编辑
结算与支付流程
订单查询与物流跟踪
客服咨询与售后
与一年前相比，您感觉该电商平台的响应速度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
当遇到页面加载缓慢或卡顿时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面
切换到更好的网络（如Wi-Fi）
退出App/网页，稍后再试
直接放弃购买
请对电商平台在促销活动（如双11、618）期间的页面响应速度稳定性进行评分。（1分：非常不稳定，5分：非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提高响应速度，您最希望电商平台优先改进哪些方面？（可多选）
优化服务器性能，减少加载时间
简化页面设计，减少不必要的元素
提升图片/视频的压缩与加载技术
加强网络CDN节点分布
优化移动端App的代码效率
您认为客服机器人或智能助手的响应速度如何？
响应迅速，能即时解答
响应尚可，但有时答非所问
响应较慢，需要等待
很少使用该功能
请描述一次让您印象深刻的、关于电商响应速度的正面或负面经历。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行线上购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上