电商购物物流时效满意度调查

您最近一次通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？

您通常在哪些电商平台购物？（可多选）

您购买的商品类型主要是？

您对最近一次购物的整体物流时效（从下单到收货）是否满意？

请对最近一次购物的【发货速度】（商家处理订单并发货的速度）进行评分。

请对最近一次购物的【运输速度】（从发货到配送至您所在城市的运输环节）进行评分。

请对最近一次购物的【末端配送速度】（快递员从站点配送到您手中的速度）进行评分。

您最近一次购物时，商品的实际送达时间与平台/商家承诺的时效相比如何？

若物流延迟，您认为最主要的原因是？

您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这家物流/快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

您认为哪些因素最能提升物流时效体验？（可多选）

您是否愿意为更快的物流时效（如次日达、当日达）支付额外的运费？

您通常通过什么渠道查询物流信息？

请对物流信息的【准确性】（如位置、时间预估）进行评分。

请对物流信息的【更新及时性】进行评分。

当物流出现异常（如延迟、停滞）时，您通常如何解决？

请对物流异常情况下的【客服响应与处理效率】进行评分。

物流时效是否会影响您在同一家店铺或平台的复购决策？

您对电商购物物流时效方面，还有哪些具体的意见或建议？