电商购物平台流畅度满意度调查

您最常使用哪个电商平台进行购物？

您使用该平台的频率是？

您最常通过哪种设备访问该电商平台？

请您为平台首页（如商品推荐、分类导航）的加载和显示速度打分。（1分非常慢，5分非常快）

请您为商品搜索功能的响应速度和准确性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请您为商品详情页（图片、视频、参数等）的加载流畅度打分。（1分非常卡顿，5分非常流畅）

在浏览商品列表或详情时，是否遇到过明显的卡顿、延迟或页面崩溃？

请您为将商品加入购物车及管理购物车的操作流畅度打分。（1分非常不流畅，5分非常流畅）

在结算支付流程中，页面跳转和加载是否顺畅？

请您为提交订单和选择支付方式的步骤流畅度打分。（1分非常繁琐/缓慢，5分非常简洁/迅速）

您在使用过程中，是否曾因页面加载过慢而放弃购买或离开？

请您为个人中心（订单查询、售后申请、地址管理等）的加载和操作流畅度打分。（1分非常慢，5分非常快）

您认为哪些环节的流畅度最需要改进？（可多选）

与您使用过的其他主流电商平台相比，该平台的总体流畅度处于什么水平？

基于整体使用流畅度，您有多大可能向朋友或家人推荐这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常如何应对？

请您描述一次令您印象深刻的关于平台流畅度（好或差）的具体经历或场景。

对于提升电商平台的使用流畅度，您有什么具体的建议或期望？

您的年龄段是？

您常用的网络环境是？